Jak telefon zmieni przyszłość transportu lotniczego ...

Raport opracowny przez Norm Rose z Travel Tech Consulting Inc. pokazuje w jaki sposób nowe technologie komunikacyjne wpłyną na zmiany zachowań i zwyczajów podróżnych, a tym samym zmienią przyszłość transportu lotniczego.

Podróżujący, będą oczekiwać udogodnień technologicznych, komunikacyjnych i usług mobilnych na każdym etapie podróży od planowania po możliwość złożenia rekomendacji bądź ocenę.

Powiększ infografikę >

Najbardziej zaawansowani pod tym względem zą przewoźnicy z Azji i Ameryki Północnej.
Airline od ponad roku skutecznie sprzedaje usługi dodatkowe za pośrednictwem kanału mobilnego.
Wśród najbardziej popularnych są usługi oparte na lokalizacji, powiadomienia, zgłoszenie do odprawy, rezerwacje usług podstawowych i dodatkowych, śledzenie bagażu ....
Jak pokazują trendy rośnie znaczenie tych mobilnych usług w sektorze biznesowym.

Zachęcam do zapoznania się z opracowaniem wszystkich związanych z branżą turystyczną :
Raport w formacie PDF >

II Poland PaymentsSummit. Strategicznie o polskim rynku płatności: wyzwania, rozwiązania, sojusze.

20-21 maja odbędzie się doroczne spotkanie branży finansowej i decydentów polskiego rynku płatności Poland PaymentsSummit.

Również w tym roku jego scenariusz jest dyktowany przez najistotniejsze i najbardziej aktualne wydarzenia na rynku. Nie ulega wątpliwości, iż dynamika zachodzących zmian wymaga stworzenia nowych strategii i rozwiązań w dziedzinie płatności bezgotówkowych. Na szczególną uwagę zasługują obecnie płatności mobilne, tym samym spotkanie będzie okazją do szerokiej i strategicznej dyskusji - w gronie przedstawicieli Zarządów i Dyrektorów - na temat przyszłości i roli poszczególnych systemów w kształtowaniu nowego krajobrazu płatniczego w Polsce.

Zaprezentowane zostaną również najlepsze praktyki w tworzeniu aplikacji sprzedażowych i budowaniu wartości dodanej w płatnościach mobilnych, w tym również te rozwijane we współpracy z sektorem handlu, będących odpowiedzią na oczekiwania klientów i ich nowe zachowania zakupowe.

Ponieważ zmianie ulega nie tylko otoczenie technologiczne, lecz również prawne, poruszona zostanie kwestia projektowanych regulacji w zakresie usług płatniczych, jak i harmonizacji opłaty interchange na obszarze Unii Europejskiej.

W osobnym rozdziale przedstawiony zostanie wpływ cyfryzacji na strategię banków oraz ewolucję pieniądza, a co za tym idzie - nowe możliwości i perspektywy dla usług płatniczych. Zajmiemy się także innowacjami płatniczymi i sposobami zapewnienia dalszego wzrostu wolumenu transakcji bezgotówkowych.

Swoimi doświadczeniami podczas Forum dzielić się będą przedstawiciele Zarządów i Dyrektorzy: Polskiego Standardu Płatności, Banku Pekao, PKO Banku Polskiego, Banku Zachodniego WBK, mBanku, Citi Handlowego, Raiffeisen Polbanku, Alior Banku, ING Banku Śląskiego, Banku BGŻ, MasterCard, Ministerstwa Finansów, Polskiej Izby Handlu, ShiftThought, DNB Banku, Fundacji Obrotu Bezgotówkowego oraz The Boston Consulting Group.

Program konferencji i możliwość rejestracji >

W roli prelegentów min.:
Adam Malicki
Prezes Zarządu
Polski Standard Płatności

Wojciech Pantkowski
Dyrektor Zarządzający, Departament Klienta Detalicznego Pionu Bankowości Detalicznej
Bank Pekao

Tomasz Niewiedział
Dyrektor Obszaru Bankowości Mobilnej i Internetowej
Bank Zachodni WBK

Michał Panowicz
Dyrektor Banku ds. Marketingu i Rozwoju Biznesu Bankowości Detalicznej
mBank

Jakub Grzechnik
Dyrektor Biura Płatności i Analiz
PKO Bank Polski

Mariusz Gliński
Dyrektor Departamentu Bankowości Elektronicznej
Raiffeisen Bank

Piotr Tymiński
Dyrektor Departamentu Rozwoju Produktów Zarządzania Środkami Finansowymi
Citi Handlowy

Celina Waleśkiewicz
Dyrektor Obszaru Bankowości Nowoczesnej
Alior Bank

Andrzej Budasz
Dyrektor Departamentu Produktów i Usług Bankowości Detalicznej
Bank BGŻ

Wojciech Czajkowski
Dyrektor Zarządzający
PayU Polska

Michał Skowronek
Dyrektor Generalny na Polskę, Ukrainę, Czechy i Słowację
MasterCard

Charmaine Oak
Director, Digital Money Practice Lead
Shift Thought

Nigel Cox
General Manager
BPC Banking Technologies

Maciej Maciejewski
Head of Mobile & Contactless Market Development: Polska, Benelux
Visa Europe

Stefan Dab
Senior Partner and Managing Director
The Boston Consulting Group

Program konferencji :

9.30

REJESTRACJA I PORANNA KAWA

10.00

Casper Haring
Dyrektor Zarządzający
Blue Business Media

OFICJALNE OTWARCIE KONFERENCJI I POWITANIE UCZESTNIKÓW

GLOBALNE TRENDY A ROZWÓJ PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWYCH W POLSCE – PROGNOZY DLA BRANŻY

10.15

Stefan Dab
Senior Partner and Managing Director
The Boston Consulting Group

ŚWIATOWE TRENDY I DYNAMIKA WZROSTU W POSZCZEGÓLNYCH SEGMENTACH PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWYCH – PREDYKCJE DLA POLSKI

10.40

INTERAKTYWNA SESJA PYTAŃ I ODPOWIEDZI

10.50

Agnieszka Wachnicka
Zastępca Dyrektora Departamentu Rozwoju Rynku Finansowego
Ministerstwo Finansów

PROJEKTOWANE REGULACJE UNII EUROPEJSKIEJ DOTYCZĄCE RYNKU USŁUG PŁATNICZYCH I JEJ KONSEKWENCJE DLA SEKTORA FINANSOWEGO

• Propozycje rozszerzenia katalogu usług płatniczych o usługi: inicjowania płatności przez podmiot trzeci oraz usługę dostępu do informacji o rachunku przez taki podmiot (usługa TPP)
• Kwestia dostępu do systemów płatności dla instytucji płatniczych i instytucji pieniądza elektronicznego
• Propozycja regulacji opłaty interchange oraz innych zasad funkcjonowania rynku płatności kartowych (ograniczenie zasady HACR, transgraniczny acquiring, co-badging, unblending)

11.15

INTERAKTYWNA SESJA PYTAŃ I ODPOWIEDZI

11.25

PRZERWA KAWOWA I NETWORKING

11.45

Dariusz Winek
Główny Ekonomista, Dyrektor Departamentu Analiz Makroekonomicznych i Sektorowych
Bank BGŻ

Dariusz Górski
Zastępca Kierownika Zespołu Analiz
Dom Maklerski BZ WBK

Michał Skowronek
Dyrektor Generalny na Polskę, Ukrainę, Czechy i Słowację
MasterCard Europe

EKONOMICZNE ASPEKTY OBNIŻENIA OPŁATY INTERCHANGE: SZANSA CZY ZAGROŻENIE DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH?

Dyskusja panelowa

PŁATNOŚCI MOBILNE – STRATEGICZNE PROJEKTY I OBSZARY INWESTYCJI

12.20

Jakub Grzechnik
Dyrektor Biura Płatności i Analiz
PKO Bank Polski

INTEGRACJA I WSPÓŁPRACA W RAMACH POLSKIEGO STANDARDU PŁATNOŚCI – WPŁYW NA ROZWÓJ PŁATNOŚCI MOBILNYCH

• Wspólny projekt jako odpowiedź na oczekiwania rynku
• Wpływ powszechnego standardu na rozwój sieci akceptacji płatności mobilnych
• Przyszłość wspólnego systemu – wyzwania i możliwości

12.35

INTERAKTYWNA SESJA PYTAŃ I ODPOWIEDZI

12.40

Maciej Maciejewski
Head of Mobile & Contactless Market Development: Polska, Benelux
Visa Europe

JAKA JEST PRZYSZŁOŚĆ DLA MOBILNYCH PŁATNOŚCI ZBLIŻENIOWYCH?

• Sukces kart zbliżeniowych podstawą rozwoju nowych form płatności
• Oczekiwania rynku: model NFC z tzw. „bezpiecznym elementem” na karcie SIM? „Chmura”? Inne?
• Konwergencja technologii i przyszłość rozwiązań

12.55

INTERAKTYWNA SESJA PYTAŃ I ODPOWIEDZI

13.00

PRZERWA NA LUNCH

14.00

Wojciech Pantkowski
Dyrektor Zarządzający, Departament Klienta Detalicznego Pionu Bankowości Detalicznej
Bank Pekao

PŁATNOŚCI MOBILNE PEOPAY JAKO ALTERNATYWA DLA KART I GOTÓWKI

• Pierwsze doświadczenia z wdrożenia systemu płatności mobilnych
• Oczekiwania użytkowników i akceptantów
• Jaka perspektywa rozwoju płatności mobilnych

14.15

INTERAKTYWNA SESJA PYTAŃ I ODPOWIEDZI

14.20

Aleksander Naganowski
Head of Business Development, Poland
MasterCard

GLOBALNE STANDARDY PŁATNOŚCI MOBILNYCH DOSTĘPNE W POLSCE

14.35

INTERAKTYWNA SESJA PYTAŃ I ODPOWIEDZI

14.40

Adam Malicki
Prezes Zarządu
Polski Standard Płatności

Wojciech Pantkowski
Dyrektor Zarządzający, Departament Klienta Detalicznego Pionu Bankowości Detalicznej
Bank Pekao

Aleksander Naganowski
Head of Business Development, Poland
MasterCard

Robert Łaniewski
Prezes Zarządu
Fundacja Rozwoju Obrotu Bezgotówkowego

Wojciech Czajkowski
Dyrektor Zarządzający
PayU Polska

Maciej Maciejewski
Head of Mobile & Contactless Market Development: Polska, Benelux
Visa Europe

PRZYSZŁOŚĆ RYNKU PŁATNOŚCI MOBILNYCH W POLSCE – WIZJE I PLANY ROZWOJU

Dyskusja panelowa

15.40

PRZERWA KAWOWA I NETWORKING

NOWE ZACHOWANIA ZAKUPOWE KONSUMENTA – PROFIL KLIENTA I DZISIEJSZE OCZEKIWANIA WOBEC PŁATNOŚCI MOBILNYCH

16.00

Mateusz Poznański
Dyrektor Banku, Pion Bankowości Detalicznej
ING Bank Śląski

NOWE ZACHOWANIA ZAKUPOWE KONSUMENTA – PROFIL KLIENTA I DZISIEJSZE OCZEKIWANIA WOBEC PŁATNOŚCI MOBILNYCH

16.25

INTERAKTYWNA SESJA PYTAŃ I ODPOWIEDZI

16.35

Tomasz Niewiedział
Dyrektor Obszaru Bankowości Mobilnej i Internetowej
Bank Zachodni WBK

JAK DZIĘKI ROZWIĄZANIOM MOBILNYM POLEPSZYĆ RELACJE Z KLIENTEM I ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ

• Rozmyte granice bankowości – zagrożenie dla Banków?
• Kontakt z klientem – co mogą nam dać aplikacje mobilne
• Narzędzia sprzedażowe w bankowych aplikacjach mobilnych

17.00

INTERAKTYWNA SESJA PYTAŃ I ODPOWIEDZI

17.10

KOKTAJL – IDEALNA OKAZJA DO POSZERZENIA KONTAKTÓW I NIEFORMALNYCH ROZMÓW

18.10

ZAKOŃCZENIE PIERWSZEGO DNIA FORUM

DZIEŃ DRUGI21 maja 2014r., środa

9.00

REJESTRACJA I PORANNA KAWA

PROJEKTOWANIE I TWORZENIE WARTOŚCI DODANEJ W PŁATNOŚCIACH MOBILNYCH – C.D.

9.30

Michał Panowicz
Dyrektor Banku ds. Marketingu i Rozwoju Biznesu Bankowości Detalicznej
mBank

BUDOWANIE WARTOŚCI DODANEJ W PŁATNOŚCIACH MOBILNYCH W OPARCIU O WSPÓŁPRACĘ BANKU Z SEKTOREM HANDLU

9.55

INTERAKTYWNA SESJA PYTAŃ I ODPOWIEDZI

CYFROWA REWOLUCJA W PŁATNOŚCIACH – NOWE OBSZARY KONCENTRACJI I ROZWOJU

10.05

Dag-Inge Flatraaker
Chairman of the Mobile Channel Working Group & member of the Executive Board at European Payments Council, General Manager
DNB Bank

FUTURE OF PAYMENTS – KEY AREAS OF BANKS INVESTMENTS

• How is technology and the „digital revolution” impacting our business and customer engagement
• New players are entering the arena – who are they and what is their motivation
• What’s at stake and how should banks position themselves

10.30

INTERAKTYWNA SESJA PYTAŃ I ODPOWIEDZI

11.00

Charmaine Oak
Director, Digital Money Practice Lead
Shift Thought

THE TRANSFORMATION OF MONEY – NEW PERSPECTIVES FOR PAYMENT SERVICES

• How money is going digital – trends in Digital Money around the world
• Rise of virtual currencies and new opportunities they create for payment services
• Impact of virtual currencies on payments market ecosystem – way forward for banks

11.25

INTERAKTYWNA SESJA PYTAŃ I ODPOWIEDZI

INNOWACJE PŁATNICZE I STRATEGIE ZWIĘKSZENIA WOLUMENU TRANSAKCJI

11.35

Piotr Tymiński
Dyrektor Departamentu Rozwoju Produktów Zarządzania Środkami Finansowymi
Citi Handlowy

CZYNNIKI SUKCESU INNOWACJI KARTOWYCH – JAK ODPOWIEDZIEĆ NA POTRZEBY KLIENTA I PRZEKONAĆ GO DO NOWYCH ROZWIĄZAŃ

• Ewolucja płatności firmowych i aktualne oczekiwania klientów
• W jakich obszarach szukać nowych rozwiązań i co decyduje o ich sukcesie?
• Doświadczenia w rozwoju globalnych usług – case studies

12.00

INTERAKTYWNA SESJA PYTAŃ I ODPOWIEDZI

12.10

PRZERWA NA LUNCH

13.10

Maciej Ptaszyński
Dyrektor Generalny
Polska Izba Handlu

Andrzej Budasz
Dyrektor Departamentu Produktów i Usług Bankowości Detalicznej
Bank BGŻ

Celina Waleśkiewicz
Dyrektor Obszaru Bankowości Nowoczesnej
Alior Bank

ROZWÓJ PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWYCH – JAK USPRAWNIĆ WSPÓŁPRACĘ I ZAPEWNIĆ WZROST WOLUMENU TRANSAKCJI

Dyskusja panelowa

13.50

Nigel Cox
General Manager
BPC Banking Technologies

COPING WITH MOBILE: HOW MODERNIZATION OF PAYMENT SYSTEM INCREASES COMPETITIVE ADVANTAGES

14.10

Mariusz Gliński
Dyrektor Departamentu Bankowości Elektronicznej
Raiffeisen Polbank

STRATEGICZNA REORIENTACJA NA INNOWACJE I KLIENTA, CZYLI CZEGO BANKI MOGĄ NAUCZYĆ SIĘ O PŁATNOŚCIACH OD STARTUPÓW

• Modele wprowadzania startupu i jego oferty – inpiracje dla banków
• Jak bez dużego zaplecza finansowego i rozbudowanej sieci partnerów uruchomić usługę na rynku
• Nowe podejście do tworzenia oferty dla klienta - możliwości wykorzystania sposobów działania startupów

14.35

INTERAKTYWNA SESJA PYTAŃ I ODPOWIEDZI

Sukces kart zbliżeniowych warunkiem rozwoju płatności mobilnych

Karty bezstykowe upowszechniły się w Polsce bardzo szybko. Dzięki temu banki i organizacje płatnicze mogą planować popularyzację płatności mobilnych.

Zgodnie z najnowszym rapor-tem Narodowego Banku Polskiego na temat rynku kart płatniczych, na koniec 2013 r. Polacy mieli w portfelach ponad 20 mln kart zbliżeniowych. Niewątpliwie na ten sukces złożyły się decyzje banków komercyjnych, które zdecydowały o wydawaniu kart zbliżeniowych w miejsce tradycyjnych. Obecnie zdecydowana większość instytucji wydaje wyłącznie karty, które umożliwiają uruchomienie płatności bezstykowych...

Upowszechnienie kart zbliżeniowych było nieodzownym czynnikiem umożliwiającym bankom i organizacjom płatniczym planowanie wprowadzenia na rynek płatności mobilnych z wykorzystaniem technologii NFC. Zdaniem specjalistów przejście od tradycyjnej karty plastikowej od razu na płatności mobilne, w których płaci się za pomocą zbliżenia telefonu do czytnika, byłoby dla klientów zbyt wielką zmianą, z którą nie byliby sobie w stanie poradzić. Karta zbliżeniowa miała więc odgrywać rolę etapu przejściowego i najwyraźniej wypełnia ją bardzo dobrze. Na tyle dobrze, że wciąż nie wiadomo, czy płatności zbliżeniowe telefonem w ogóle się przyjmą. Tak czy owak organizacje płatnicze rozwijają je, a kolejnym elementem, mającym służyć ich upowszechnieniu i właśnie wdrażanym, są bankomaty zbliżeniowe. Od 1 kwietnia funkcjonują już nowe reguły obsługi transakcji gotówkowych wydane dla operatorów bankomatów przez organizacje płatnicze. Od kilkunastu dni więc firmy mogą już instalować urządzenia wypłacające gotówkę bezstykowo. Funkcjonowanie takich urządzeń jest niezbędne dla popularyzacji NFC w komórkach. Użytkownik tego rozwiązania musi bowiem mieć łatwy dostęp do gotówki, czego w chwili obecnej zwykłe bankomaty mu nie zapewniają.

Zapraszam do przeczytania artykułu Jacka Uryniuka w gospodarka.dziennik.pl w całości >

Konferencja - Płatności Mobilne 2014, 14-15 maja - Warszawa

14-15 maja w Warszawie odbędzie się konferencja, w czasie której zaprezentowane zostaną możliwości, jakie daje nam efektywne wykorzystanie nowoczesnych form płatności.

Płatności Mobilne 2014 skupią się na aspekcie wykorzystania ich w sieciach handlowych i u dostawców usług (w tym e-commerce i m-commerce). GoMobi.pl jest patronem medialnym tej imprezy.

Konferencja jest doskonałą okazją do:

• zapoznania się z efektami oraz problemami, jakie towarzyszyły większości polskich wdrożeń;
• poznania wad i zalet oraz efektywności działania dostępnych na rynku systemów;
• poznania planów rozwoju rynku płatności mobilnych;
• odkrycia, co i w jaki sposób kupują użytkownicy nowych technologii płatniczych;
• nawiązania kontaktów z praktykami, którzy odnieśli sukces finansowy dzięki wykorzystaniu płatności mobilnych;
• poznania metod zabezpieczania się przed nieefektywnymi wdrożeniami;
• zapoznania się z poziomem stawek i niuansami prawnymi umów z dostawcami usług;
• poznania efektów najlepszych wdrożeń na rynkach zagranicznych, m.in: na rynku amerykańskim;
• poznania innowacyjnych możliwości wykorzystania nowoczesnych form płatności (np. w programach lojalnościowych, do podnoszenia wolumenu sprzedaży, do poprawy szybkości obsługi, do omijania kasy).

Miejsce: Hotel Courtyard by Marriott

W programie 14 maja:

• 9:10-9:40...Płatności mobilne a nowoczesna strategia dystrybucyjna banków; prelegent: Wojciech Bolanowski, Dyrektor Pionu Bankowości Elektronicznej, PKO Bak Polski S.A.
• 9:40-10:10...Możliwości systemu PeoPay i korzyści z jego wdrożenia przez merchanta; prelegent: Michał Ornatowski, Ekspert Biura Projektów Strategicznych, Bank PeKaO S.A.
• 10:10-11:20...Rozwiązania telekomowe w zakresie płatności mobilnych; zaproszony prelegent: Dariusz Boduch, Dyrektor Marketingu Ofert Multimedialnych, Orange Polska S.A.
• 11:20-11:30...Przerwa kawowa
• 11:30-12:00...Wirtualny sklep Frisco.pl jako przykład efektywnej kampanii PR wokół rozwiązań mobilnych; prelegent: Kinga Szkutnik, Dyrektor Zarządzająca, Practum Consulting Sp. z o.o.
• 12:00-12:30...Wachlarz wdrożonych i przyszłościowych rozwiązań MasterCard w zakresie płatności mobilnych w Polsce; prelegent: Aleksander Naganowski, Kierownik Zespołu Rozwoju Biznesu, MasterCard Europe SPRL, Oddział w Polsce
• 13:10-13:40...Wykorzystanie płatności mobilnych w e-commerce; prelegent: Jacek Kinecki, Dyrektor Sprzedaży, DialCom24 Sp. z o.o.
• 13:40-14:10...Wdrożenie płatności mobilnych na przykładzie paczkomatów InPost; zaproszony prelegent: Piotr Nowocień, Doradca Zarządu InPost Finanse Sp. z o.o.
• 14:10-14:30...Przerwa kawowa
• 14:30-15:00...Koszty i efektywność wdrożenia własnego systemu do obsługi płatności mobilnych na przykładzie sieci Biedronka należącej do Jeronimo Martins Polska S.A.; zaproszony prelegent: Angelika Wójcicka, Prokurent, ICP Polska Sp. z o.o.
• 15:00-15:30...Podniesienie wolumenu sprzedaży dzięki wykorzystaniu płatności mobilnych; prelegent: Cezary Mroczkowski, Dyrektor ds. Marketingu i Produktów, mPay S.A.
• 15:30-16:00...Panel dyskusyjny: Negocjacje stawek za obsługę płatności mobilnych

W programie 15 maja:

• 9:10-9:40...Wykorzystanie wyników badań zachowań użytkowników urządzeń mobilnych przeprowadzonych w 43 krajach do podejmowania decyzji w zakresie wdrożenia rozwiązań związanych z płatnościami mobilnymi w sieci handlowej; prelegent: Andrzej Olękiewicz, Strategic Account Director, TNS Polska S.A.
• 9:40-10:10...Prelekcja przedstawiciela SAS Institute Polska
• 10:10-10:40...Prelekcja przedstawiciela BillBird S.A.
• 10:40-11:00...Przerwa kawowa
• 11:00-11:30...Cyfrowa gotówka - nowe produkty bankowe dla handlu oraz e-handlu na przykładzie billon - pierwszej cyfrowej złotówki, prelegent: Maciej Łuczak, Zunit Sp. z o.o.
• 11:30-12:00...Płatności mobilne – trendy, wyzwania, porażki; prelegenci: Michał Paluszczak, Kierownik ds. Sprzedaży oraz Dawid Cichy, Specjalista ds. Sprzedaży, Krajowy Integrator Płatności S.A.
• 13:00-13:30...Umowy o obsługę akceptacji płatności mobilnych; prelegent: Mec. Krzysztof Korus, dLK Korus Okoń Radcowie Prawni spółka partnerska
• 13:30-14:00...Płatności mobilne, a rozmyty rygor regulacji; prelegent: Dorota Koseła, Radca Prawny, K&L Gates Jamka sp.k.
• 14:00-14:20...Przerwa kawowa
• 14:20-16:00...Panel dyskusyjny: Warunki do rozwoju rynku płatności mobilnych

Rejestracja >

Polcard: Będziemy mogli płaić za zakupy bez wyjmowania telefonu z kieszeni

Polacy mają w portfelach ok. 20 mln kart z możliwością płatności zbliżeniowej, a co miesiąc dokonują nimi kilkanaście milionów transakcji. Coraz większą popularność zdobywają również płatności zbliżeniowe przez telefon. Wraz z rozwojem technologii pojawiają się coraz to nowe sposoby płatności, zwiększające wygodę klienta, które mają szansę przyjąć się na rynku. – W Polsce są zarówno odpowiednie rozwiązania technologiczne, jak i zainteresowanie ze strony klientów – podkreśla Janusz Diemko, prezes First Data, właściciela marki Polcard.

– Myślę, że będziemy mieli coraz więcej opcji. Niektórzy chcą płacić kartami bezstykowymi, inni chcą płacić telefonami. Niektórzy chcą płacić telefonami, ale niekoniecznie chcą zmieniać telefon czy operatora – twierdzi Janusz Diemko, prezes zarządu w firmie First Data.
Polska jest liderem transakcji zbliżeniowych w Europie. Z danych First Data wynika, że w marcu 2011 roku zanotowano około 80 tysięcy transakcji zbliżeniowych, rok później było ich już 900 tysięcy, a w marcu 2013 zarejestrowano ich niemal 3 miliony. Stopniowo rośnie również liczba osób korzystających z możliwości bezstykowej płatności przez telefon. Szybki rozwój tego typu rozwiązań technologicznych świadczy o tym, że polscy konsumenci, szczególnie młodzi, będą z zainteresowaniem przyglądać się kolejnym propozycjom.

– Jak patrzymy na pokolenie Z i kolejne, to widzimy, że oni szybciej zaakceptują wszystko w telefonie niż my. My dalej mamy karty, wprawdzie używamy telefonów, ale jeszcze w małym stopniu. Kolejne pokolenie, które robi wszystko w internecie czy na Facebooku, może szybciej odejść od tradycji. Jeżeli będą odpowiednie rozwiązania, to zakładam, że większość młodych ludzi chętnie zrezygnuje i z gotówki, i z kart – prognozuje Janusz Diemko.

Zdaniem prezesa First Data, na nowe rozwiązania nie trzeba będzie długo czekać.

– Będziemy mogli płacić, nie wyjmując telefonu z kieszeni, tylko wchodząc do sklepu. System kasowy w sklepie rozpozna nasze zdjęcie, sprzedawca w sklepie będzie wiedział, kim jesteśmy, więc będziemy mogli wziąć towary, a przy wychodzeniu ze sklepu pieniądze zostaną z naszego rachunku potrącone – wyjaśnia Janusz Diemko w rozmowie z agencją informacyjną Newseria Biznes.

Tego typu rozwiązania mogą przy okazji służyć budowaniu lojalności klientów.

– Jeżeli np. dana sieć ma wiele kawiarni, to może wysyłać do klientów ofertę, która będzie ważna tylko przez 10 minut. Jeżeli wie, że dana osoba już wcześniej była klientem, może dostać dodatkowy rabat. W ten sposób sieć będzie w stanie kontrolować, czy częstsze są wizyty danych klientów, czy też nie. Można to dostosować w taki sposób, żeby rabaty były wykorzystywane, żeby sieć dawała taki rabat, żeby budować lojalności klientów – podkreśla Janusz Diemko.

Takie technologie już niedługo mogą stać się częścią codziennego życia.

– To już możemy wdrażać. Software jest gotowy, tylko wymaga integracji z systemami kasowymi. Są rozwiązania, są telefony. Jedyna kwestia to chęci – deklaruje prezes zarządu First Data, właściciela marki Polcard.

źródło: Agencja Informacyjna Newseria

Alior Bank zmarginalizowany w budowanym projekcie bankowości mobilnej

Poznajemy coraz więcej szczegółów współpracy T-Mobile i Alior Banku budujących wspólny system płatności mobilnych. Właśnie ujawniono nową nazwę „T-Mobile Usługi Bankowe, dostarczane przez Alior Bank”, która zastąpi dotychczasową markę Alior Sync.

Zaprezentowany przed chwilą nowy logotyp (zdjęcie powyżej) nawiązuje do logo T-Mobile, z niemal całkowitym pominięciem identyfikacji wizualnej Alior Banku, poza pozostawieniem w logo jedynie samej nazwy. Widać, że Alior Bank poszedł na duże ustępstwa w tym projekcie. Rezygnuje nawet z rozwijanej od czerwca 2012 roku własnej marki Alior Sync, która miała być przełomowym w Polsce projektem i przyświecała jej idea wirtualnego banku pozbawionego punktów stacjonarnych. Wygląda na to, że stanie się jedynie dostarczycielem know-how, a większość obowiązków w tym projekcie spocznie na barkach T-Mobile dysponującego bazą kilkunastu milionów klientów potencjalnie zainteresowanych usługami bankowości mobilnej.

Przeczytaj w całości >

Płatności mobilne i NFC: Perspektywa USA

The Mobile Payments and NFC Landscape: A 

U.S. Perspective

Rozwiązania telekomunikacyjne i dedykowane dla handlu ewoluowały w ciągu ostatniego stulecia, zmieniając się najbardziej dramatycznie w ciągu ostatnich 40 lat. Połączyły się najnowsze technologie z obu branż: telefonów komórkowych i e-commerce tworząc produkty i usługi, które zapewniają nowe możliwości i swobodę prowadzenia handlu w sposób, który w innym przypadku nie byłoby możliwy.

Jedno z tych przełomowych rozwiązań to płatności komórkowych.

Smart Card Alliance opracował „White Paper”, aby zapewnić wgląd do trendów jakie dotyczą płatności mobilnych w technologii NFC w USA, w tym:

Opis różnych rodzajów aplikacji płatności mobilnych stosowanych dzisiaj.

• Omówienie różnych rodzajów płatności mobilnych wraz z przykładami realizacji.
• Aktualności na temat NFC -  komunikacji bliskiego pola i płatności bezstykowych.
• Ocena, jak różne podejścia płatności mobilnych spełniają wymagania rynku rynku.
• Podsumowanie trendów eCommerce, konsumenckich, dotyczących emitentów oraz wymagań operatorw telefonii komórkowych dla bezstykowych płatności mobilnych NFC oraz towarzyszące im korzyści.

Technologia zmienia się bardzo szybko, i ostatecznie trudno przewidzieć rozwój wydarzeń.
Cele „White Paper” (Smart Card Alliance) są proste: chodzi o zapewnienie całościowego spojrzenia na płatności mobilne i wspierający je obecnie ekosystem płatności bezstykowych NFC. Dokument powinien być pomocny dla podmiotów w branżach bezpośrednio zaangażowanych (bankowość, operatorzy telekomunikacyjni, eCommerce), a także obserwatorów i uczestników rynku wtórnego (Retail i akceptanci oraz nowe usługi). Pozwoli zrozumieć obecny krajobraz i przewidzieć, jak płatności mobilne mogą zmienić oraz docenić możliwości związane z rozwojem płatności mobilnych.

O Białej Księdze
Smart Card Alliance opracował „White Paper”, aby zapewnić przegląd aktualnego stanu rynku płatności mobilnych oraz NFC w USA, omówić zalety i wady różnych metod płatności mobilnych. Biały papier opisuje przykłady zastosowania aplikacji płatniczych, omch spełniają ogólne wymagania rynku.

Zapraszam do zapoznania się z dokumentem >

Modele systemów płatności mobilnych, a źródła pieniądza oraz mechanizmy rozrachunku transakcji

Dotychczas stosowana klasyfikacja płatności mobilnych zazwyczaj opierała się na wyodrębnieniu m.in.:

1) typu podmiotów biorących udział w procesie płatności (Polasik 2009), z wyróżnieniem m.in.:

• płatności person-to-person, czyli pomiędzy osobami fizycznymi (P2P),
• płatności consumer-to-business, czyli pomiędzy osobami fizycznymi a przedsiębiorstwami-akceptantami (C2B),
• płatności business-to-business, pomiędzy podmiotami gospodarczymi (B2B);

2) lokalizacji obu stron transakcji (Smart Card Alliance 2011):

• płatności lokalnych (proximity), gdzie płatnik i akceptant są fizycznie obecni w tym samym miejscu (np. w punkcie handlowym, POS),
• płatności zdalnych (remote), gdy kontakt pomiędzy płatnikiem i akceptantem jest zapośredniczony przez technologie telekomunikacyjne (np. internet);

3) typu podmiotu pełniącego funkcję operatora systemu (Ondrus, Pigneur 2006, Zmijewska, Lawrence, Steele 2004):

• płatności obsługiwanych przez podmioty bankowe,
• płatności obsługiwanych przez operatora telekomunikacyjnego,
• płatności obsługiwanych przez podmioty niebankowe;

4) użytych technologii (Innopay 2012, Amoroso, Magnier-Watanabe 2011), m.in.:

• płatności z użyciem Near Field Communication (NFC),
• płatności z użyciem kodów QR,
• płatności oparte na wiadomościach tekstowych SMS,
• płatności oparte na kanale USSD (Unstructured Suplementary Service Data),
• płatności z użyciem internetu;

5) kontekstu użycia urządzenia mobilnego (Hayashi 2012):

• płatności pomiędzy użytkownikami systemu,
• płatności w punkcie sprzedaży (POS), gdzie urządzenie może zostać użyte do zainicjowania płatności, przyjmowania płatności lub w obu rolach jednocześnie,
• płatności w e- i m-commerce.

Niezależnie od stosowanych technologii czy kontekstu transakcji dokonanie płatności wymaga wprowadzenia do systemu płynności, która później przekazywana jest pomiędzy jego użytkownikami. Rolę źródła pieniądza mogą odgrywać rachunki bankowe, rachunki przedpłacone (np. e-pieniądz software’owy), karty płatnicze lub konto abonenta u operatora telefonii komórkowej (MNO, mobile network operator). 

Typ źródła pieniądza może być istotnym kryterium podziału systemów płatności mobilnych – decyduje on m.in. o czasie dokonania rozrachunku i liczbie oraz rodzaju podmiotów biorących udział w procesie płatności.

W opracowaniu (Copernican Journal of Finance & Accounting - Michał Kisiel) proponuje podział modeli systemów m-płatności, opierający się na wyróżnieniu dominującego typu źródła pieniądza. Modelami

tymi są:

1) systemy oparte na rozrachunku za pośrednictwem MNO (direct carrier billing),

2) systemy oparte na przedpłaconym rachunku:

• zamknięte (closed loop),
• otwarte (open loop),

3) systemy oparte na rachunku bankowym,

4) systemy oparte na użyciu kart płatniczych (mobilne portfele kartowe),

5) systemy hybrydowe (korzystające z wielu źródeł płynności, cyfrowe portfele).

W dalszej części opracowania systemy te zostaną omówione bardziej szczegółowo.

Zapraszam do zapoznaniem się z opracowaniem oryginalnym w całości:

Porównanie systemów płatności dostępnych w Polsce

Nowe rozporządzenie o identyfikacji elektronicznej i e-transakcjach w UE

Celem rozporządzenia dotyczącego „identyfikacji elektronicznej i usługi zaufania w odniesieniu do e-transakcji na rynku wewnętrznym” (eIDAS) jest zwiększenie zaufania do e-transakcji poprzez zapewnienie wspólnej podstawy bezpiecznej prawnie interakcji elektronicznej między przedsiębiorstwami, obywatelami i organami publicznymi.

Ma to pozwolić podnieść skuteczność publicznych i prywatnych usług online, e-biznesu i handlu elektronicznego w Unii Europejskiej. 3 kwietnia odbyło się w tej sprawie przyjęcia projektu rozporządzenia eIDAS i poprawek do niego, za nim zagłosowało 87% europarlamentarzystów.
Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 1999/93/WE z dnia 13 grudnia 1999 r. w sprawie wspólnotowych ram w zakresie podpisów elektronicznych obejmuje głównie podpisy elektroniczne, nie zapewnia natomiast szczegółowych ram transgranicznych i międzysektorowych, które odnosiłyby się do bezpiecznych, wiarygodnych i łatwych do realizacji transakcji elektronicznych. Nowe rozporządzenie stanowi odpowiedź na te braki.

Budowanie zaufania do internetu jest kluczowym elementem rozwoju gospodarczego i społecznego. Brak zaufania, spowodowany w szczególności odczuwanym brakiem pewności prawa, sprawia, że konsumenci, przedsiębiorstwa i organy administracji odnoszą się z wahaniem do przeprowadzania transakcji elektronicznych i korzystania z nowych usług...

Autor: Adam Jadczak
Przeczytaj artykuł w całości >

Płatności mobilne wspierają handel

W 2012 roku 212 mln osób na świecie płaciło za pośrednictwem urządzeń mobilnych, a pod koniec przyszłego roku ma to już być 384 mln. Szacuje się, że globalna wartość płatności mobilnych w 2015 roku sięgnie 472 mld dolarów. Będzie to możliwe dzięki korzystaniu z m-płatności przez konsumentów generacji X i Y - i to nie tylko na szybko rosnącym rynku mobilnego e-commerce. Zdaniem autorów raportu „Digital Trends 2013” przygotowanego przez firmę doradczą Deloitte i Allegro płatności dokonywane za pośrednictwem tabletów i smartfonów wspierają zarówno e-commerce, jak i handel tradycyjny.

W 2009 roku wartość płatności mobilnych na świecie wynosiła 26 mld dolarów. Wystarczyły tylko trzy lata, aby ta kwota wzrosła ponad sześciokrotnie. Podobnie w szybkim tempie rośnie liczba osób, które z nich korzystają. Użytkownikami płatności mobilnych są przede wszystkim młodzi ludzie: aż 39 proc. stanowią przedstawiciele generacji Y, a prawie jedną trzecią osoby w wieku 27-39 lat. W tej grupie 40- i 50-latkowie stanowią 18 proc., osoby pomiędzy 51 a 61 rokiem życia – 9 proc., a seniorzy powyżej 62 lat jedynie 3 proc. „W szczególności młodzi ludzie będą coraz częściej korzystać z możliwości płacenia za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Już w ubiegłym roku w Polsce w użyciu było 8 mln smartfonów. Ta liczba będzie się w dalszym ciągu zwiększać, a wraz z nią liczba osób, które będą korzystać z płatności mobilnych, zarówno przy transakcjach e-commerce, jak i w tradycyjnym handlu” – tłumaczy Marcin Łaszkiewicz, Menedżer w dziale konsultingu, Deloitte.

Zapraszam do przeczytania artykułu w całości >

Sieci handlowe walczą o kawałek rynku płatności mobilnych

BERLIN – Sprzedawcy współpracują w ramach rozwoju płatności mobilnych z m.in. Visa ( V ), MasterCard ( MA ) i Google ( GOOG ) w konkurencyjnym i rozwijającym się rynku, który obiecuje obniżenie kosztów transakcyjnych oraz zwiększenie lojalności klientów.

Sklepy takie jak brytyjski supermarket Tesco i Francuski Auchan mają nadzieję, że ich "portfele cyfrowe" - aplikacje, które pozwalają użytkownikom płacić z ich smartfonów zamiast posługiwać się gotówką lub kartą - również dadzą w efekcie wiedzę na temat zwyczajów zakupowych klientów.  W zakresie pozyskiwania i przetwarzania informacji (BI - business intelligence) rozwiązania te stwarzają więcej możliwości niż kiedykolwiek wcześniej, pozwalają precyzyjnie zarządzać kampaniami wsparcia sprzedaży i marketingowymi. Łączą one na zatłoczonym rynku - banki, firmy obsługujące karty i dostawców technologii jak Google i Apple ( AAPL ). Wszyscy są zainteresowani żywo wejściem na rynek płatności mobilnych. Każdy tak jak w Polsce z nadzieją, że jego aplikacja stanie się standardem. eBay ( EBAY ) PayPal, dobrze znane w handlu elektronicznym, także eksperymentują z tą technologią.

Detaliści mają nadzieję przyciągnąć klientów do swoich usług, oferując rabaty i nagrody dla nich, wykorzystując możliwość automatycznego powiązania z programami lojalnościowymi i oferując funkcje,takie jak zapisane listy zakupów, wcześniejsza rezerwacja, porównanie cen, czy zamówienie.

Światowy rynek płatności mobilnych wzrośnie trzykrotnie w 2017 roku do 721000000000 (wartości transakcji w $), i 450 milionów użytkowników, według firmy badawczej Gartner ( IT ). Z tej tendencji mogą skorzystać detaliści. Konkurencja na rynku wśród dostawców rozwiązań i akceptantów powinna pomóc obniżyć wartość opłat za transakcje w sklepach. Obecnie rynek rozliczeniowy zdominowany jest przez banki i dostawców kart: Visa i MasterCard. "Postrzegamy handel jako jednego z głównych beneficjentów trendu płatności mobilnych", powiedział Morgan Stanley ( MS ). "Oczekiwane zwroty powinny uzasadnić wszelkie inwestowane nakłady niezbędne dla uruchomienia technologii płatności mobilnych", to powiedział w raporcie w styczniu 2014r.

Ciągle  nie jest jasne, gdzie zmierza rynek płatności mobilnych w sektorze handlu detalicznego i jak się rozwinie. Dostawcy kart i banki prawdopodobnie zachowają wiodącą rolę w przetwarzaniu płatności, nawet jeśli karty fizyczne odejdą w przeszłość. Klienci niechętnie będą korzystać z wielu aplikacji, od różnych dostawców, ale przykład Starbucks ( SBUX ), który połączył funkcje promocyjne, lojalnościowe i związane z płatnościami pokazuje, że może się udać.

Starbucks (największa światowa sieć kawiarni), uruchomił aplikację płatności mobilnych z funkcjami oferującymi konkretne benefity dla klientów w 2011 roku. Ma już 10 milionów użytkowników, a firma obecnie szuka sposobów na upowszechnienie programu poza własną siecią. "Platforma płatności mobilnych podwyższyła częstotliwość wizyt i przyniosła wyższy stopień lojalności klientów. Pytaniem jest to, jak można nasze rozwiązania wykorzystać, poza siecią Starbucks” powiedział prezes i dyrektor generalny Howard Schultz dla CNBC telewizji.

Dziesiątki najlepszych sieci w Stanach Zjednoczonych badają lub udoskonalają podobne rozwiązania. Są wśród nich Walmart ( WMT ), Target ( TGT ) i Best Buy ( BBY ), które ogłosiły plany powołania wspólnej platformy Wallet - Exchange Shop Client lub MCX. Tymczasem próba stworzenia standardu płatności mobilnych powszechnie akceptowanego przez sprzedawców rozpoczęła się niedawno w Niemczech. Yapital, należąca do sieci e-commerce firmy Otto, działa w tysiącach sklepów, a także pozwala użytkownikom płacić online i realizować transfery peer-to-peer. Przewodniczący Yapital , Nils Winkler oczekuje przyłączenia tylko kilku graczy, aby utrzymać 200 inicjatyw. Inicjatywy te walczą o uwagę w Europie, ale mają duże szanse odnieść sukces ze swoimi rozwiązaniami w stosunku do oferowanych przez banki i dostawców systemów kartowych.

Największe szanse mają aplikacje silnie związane z handlem detalicznym i eCommerce. PayPal jest dobrym

przykładem, pokazując jak ogromnie wzrosła sprzedaż detaliczna eBay dzięki wprowadzeniu podobnych rozwiązań. "Dobry Business Case" dostarczyła sieć Tesco, trzeci co do wielkości detalista na świecie, który był pionierem śledzenie zachowań klientów z kartami lojalnościowymi (20 lat na rynku). Uruchomił cyfrowy portfel w tym roku, oferując klientom również prowadzenie bieżących rachunków bankowych. To jest część przyjętego planu brytyjskiej sieci supermarketów. Chcą one używać smartfonów  (i tabletów własnej marki Hudl) - aby klienci mogli poruszać się po sklepach i skanować produkty by je kupić. Sophie Albizua, współzałożyciel firmy konsultingowej z siedzibą w UK (Enova Retail Partnership ), powiedział, że sieci handlowe są gotowe do inwestycji związanych z modernizacją sieci kasowych, aby włączyć się do sieci płatności mobilnych. "Ludzie, przez ostatnie pięć do 10 lat rozwijali swoje strony internetowe i platformy eCommerce. Teraz przyszedł czas, aby skoncentrować się na czymś innym." Francuska grupa supermarket

Auchan, piąty największy detalista w Europie, uruchomiła swoją aplikację "Flash i Pay" (elektroniczny portfel) jakiś rok temu . Łączy płatności, kupony, karty lojalnościowe, rachunki i funkcje listy zakupów.

"Naszym celem jest, aby zminimalizować koszty. Aby mieć alternatywy dla istniejących rozwiązań. Wszystkie inne rozwiązania generują koszty po stronie kupców," powiedział Arnaud Crouzet z Auchan (Szef Globalnych Płatności) na konferencji Traders Payments Ecosystem w Berlinie i dodał: "Trudno sobie wyobrazić, aby firmy zewnętrzne pośredniczyły w przetwarzaniu kluczowych danych na temat naszych klientów".  Centrum Brytyjskiej Ekonomii i Badań twierdzi, że do niedawna, nie było klarownego uzasadnienia biznesowego dla tworzenia Mobile Wallet pod względem redukcji kosztów i poprawy obsługi klienta oraz sprzedaży. Detaliści w UK detaliści zanotowali 463 mln funtów (770.000.000 dolarów) transakcji w 2013 przez przeniesienie do płatności mobilnych z modeli gotówkowych, kredytów i kart płatniczych.

Płatności mobilne mogą zmniejszyć kolejki w sklepach poprzez przyspieszenie obsługi klientów przy kasach i obniżyć koszty obsługi związane z płatnościami gotówkowymi i kartowymi. Ocenia się, że wysoka ilość transakcji gotówkowych, które ciągle stanowią ponad połowę transakcji sprzedaży w Wielkiej Brytanii- jest kosztowna dla detalistów. Pieniądze muszą być liczone, księgowane, przechowywane i przekazywane z zachowaniem zasad bezpieczeństwa. Ocenia się, że koszty tych działań pochłaniają około 2,5 procent zysków, w porównaniu z około 2 procent straty przy kontroli przetwarzania i 1 procent dla rozliczenia transakcji  kart debetowych i kredytowych.

Jednak Carrefour, drugi największy na świecie sprzedawca detaliczny po Walmart, jest przekonany, że klienci potrzebują więcej czasu, aby się przekonać do obsługi płatności mobilnych. "W tej chwili, Karty są wciąż dobre rozwiązaniem, szczególnie te bezstykowe ", powiedział Frederic Mazurier, wiceprezes ds. finansów i zarządzania ryzykiem w Carrefour Banque. "To zajmie dużo więcej lat."

Autor: Emma Thomasson
Przeczytaj w oryginale >