niedziela, 29 września 2013

MyWallet rośnie. Eurobank wchodzi w mobilne płatności NFC

Koalicja płatności mobilnych opartych o NFC rodzi się w bólach. Kolejnym bankiem w karcianym sojuszu będzie Eurobank, który lada dzień wprowadzi kartę MasterCard Debit NFC. Promować płatności zbliżeniowe będzie bonusem: zapłaci klientom 650 zł.

Rok od wdrożenia mobilnych płatności NFC na ten standard płatności zdecydowało się zaledwie trzy banki: mBank, Raiffeisen Polbank i Getin Bank. Wyniki sprzedaży są raczej mizerne. Jedynie mBank może pochwalić się, że wydał 96,5 tys. mobilnych plastików (łącznie dla Orange i T-Mobile). Biuro prasowe podaje, że aktywnych w jest 88 proc. kart w T-Mobile. Nie wiadomo ile w Orange. Nie wiadomo też, czy bank wydał więcej kart dla Orange czy dla T-Mobile. W Orange są to pre-paidy i pewnie z tego względu nie można podać ile jest aktywnych. Bank sprzedaje je najprawdopodobniej operatorowi w paczkach po kilka tysięcy sztuk (lub kilkaset), które potem oferowane są klientom. Nie wiadomo ile nadal leży na półce w Orange, ile zostało aktywowanych.

Getin Bank i Raiffeisen nie podały nam informacji. Jakiś czas temu w mediach pojawiła się informacja, że Raiffeisen wydał kilkaset plastików. Tu sprzedaż jest trudniejsza, bo bank wydaje karty kredytowe. Żeby taką dostać, trzeba przejść przez całą procedurę badania zdolności kredytowej. Klient otrzymuje standardowy plastik, a karta NFC jest tylko dodatkiem. Getin odmówił podania nam informacji. Można więc przypuszczać, że sprzedaż nie idzie najlepiej i bank nie ma się po prostu czym pochwalić. Millennium i Citi Handlowy, które rok temu obiecywały dołączyć lada dzień do MyWallet, do tej pory nie znalazły się w koalicji. I na razie niewiele wskazuje, by ten stan rzeczy miał ulec szybkiej zmianie. Zwłaszcza, że Millennium postawiło na innego konia - IKO. A Citi wciąż się przygląda i "obserwuje rynek".

Decyzję podjął za to Eurobank. Za kilka dni zacznie sprzedawać karty MasterCard Debit NFC dla klientów T-Mobile. Będą to debetówki powiązane z ROR-em (lub kontem oszczędnościowym). Karta ma być wydawana bezpłatnie, a przez przez pierwsze pół roku, czyli do końca marca 2014 bank nie będzie pobierał opłat za jej użytkownanie. Później karta będzie kosztować 5,95 zł miesięcznie (czyli więcej niż zwykły plastik). Opłaty będzie można uniknąć dokonując transakcji na 200 zł. Kartę da się spersonalizować i ustalić dzienne limity dla transakcji bezgotówkowych. Dostęp do karty będzie możliwy tez przez aplikację mobilną (podgląd, bo rdzeniem usługi jest MyWallet).
Równocześnie z wdrożeniem płatności NFC ruszy promocja "mobilnie kupujesz - więcej zyskujesz". Bank zamierza aktywnie promować płatności z użyciem telefonów - będzie płacił tym, którzy skorzystają z płatności mobilnych. Miesięcznie będzie można odzyskać 100 zł przez pół roku, a wysokość moneybacku uzależniona będzie od ilości transakcji. Klient, który dokona minimum 10 mobilnych płatności w miesiącu będzie korzystał z moneybacku 5 proc. Powyżej 10 transakcji stawka moneybacku wzrośnie do 10 proc. Będzie też dodatkowa premia: 50 zł jeśli klient podpisze umowę do końca października i wykona przynajmniej 3 transakcje zbliżeniowe w ciągu 30 dni.

Jak już wielokrotnie pisałem obecny model mobilnych płatności NFC jest bardzo hermetyczny. Potencjalny klient nie dość, że musi korzystać z usług banku, to także operatora. Do tego musi zakupić telefon obsługujący technologię NFC. Wielkiego wyboru modeli "za złotówkę" raczej nie ma. W układance musi zgrać się za dużo elementów. Ale to się może lada chwila zmienić. Głównie za sprawą obniżek opłaty interchange, która ma spaść z obecnych 1,2-1,4 do 0,5 proc. Pojawia się też pytanie, jak owa obniżka wpłynie na konkurencyjny standard - IKO. Przy zejściu do poziomu 0,5 proc. akceptowanie kart płatniczych (w tym zbliżeniowych) może być dla handlowców korzystniejsze. Zwłaszcza, że mobilna płatność NFC jest bez dwóch zdań szybsza i wygodniejsza niż przepisywanie kodu. Mówi się, że opłaty pobierane od handlowców przez PKO BP wynoszą dziś 0,6-0,7 proc. Stąd na razie większa skłonność do akceptowania rozwiązania mobilnego opartego o kody.
Ale bankowcy skłaniają się bardziej w stronę rozwiązania opartego o NFC. Z ankiety przeprowadzonej przez First Data wśród banków wynika, że połowa respondentów skłania się do rozwiązania opartego o antenkę (w tym aż 38 proc. widzi to jako moduł NFC na SIM). Kody jednorazowe to zaledwie 19 proc. wskazań.
Sam Eurobank, który wdraża właśnie NFC, w ciągu ostatnich kilku lat ewoluował z banku consumer finance w bank w pełni uniwersalny. Dziś oferuje już pełną paletę produktową, a także usługi, których nie mają jeszcze inne banki. Tu obok samych płatności mobilnych warto też wspomnieć o przyzwoitej aplikacji mobilnej, w promocję której zaangażował czołowych polskich blogerów. Jak się nieoficjalnie dowiedzieliśmy, także i w samej aplikacji mobilnej wkrótce pojawią się nowości. Będą to m.in. powiadomienia na pulpit (push). A takiej usługi nie oferują jeszcze inne banki.

autor: Wojciech Boczoń

Płatności mobilne: Masspay już wkrótce, PayPal szuka kolejnych banków

Płatności mobilne w Polsce to nie tylko PeoPay czy IKO. Do wielu istniejących już systemów wkrótce dołączy polski Masspay. Z kolei PayPal po sukcesie funkcji przesyłania pieniędzy przez maila, poszukuje kolejnych partnerów.

MASSPAY otrzymała zgodę KNF
W dniu 17 września 2013 r. Komisja Nadzoru Finansowego udzieliła firmie MASSPAY zezwolenia na świadczenie usług płatniczych w charakterze krajowej instytucji płatniczej, co otwiera drogę do komercyjnego uruchomienia jednego z najbardziej nowatorskich na świecie systemów mobilnych płatności.

Autorski system MASSPAY pozwala posiadaczom telefonów komórkowych GSM na dokonywanie bezgotówkowych transakcji praktycznie dowolnego rodzaju - od przekazów pieniężnych, zakupów w fizycznych punktach sprzedaży przez internetowe i telewizyjne serwisy treści elektronicznej po zdalną sprzedaż doładowań i biletów, np. komunikacji miejskiej.

„Jesteśmy już na ostatniej prostej i wygląda na to, że ruszymy z końcem października, więc komercyjnie powinniśmy zacząć świadczenie usług i pozyskiwanie konsumentów w listopadzie. Prawdopodobnie z jedną siecią gastronomiczną, może kilkoma serwisami internetowymi i biletomatami komunikacji miejskiej przynajmniej w jednym mieście” – informuje Grzegorz Móżdżyński z MassPay.

Korzystanie z systemu MASSPAY nie wymaga instalowania żadnych aplikacji w telefonie użytkownika – wystarczy dowolny telefon komórkowy GSM.

„Jeszcze jesienią tego roku chcemy udowodnić polskiemu społeczeństwu, jak proste i wygodne mogą być płatności mobilne oraz pokazać realną alternatywę dla istniejących już na rynku rozwiązań i porozumień” - poinformował nas Henryk Kułakowski, prezes MASSPAY S.A.

Kolejnym systemem, który „rozpycha się łokciami" na polskim rynku, jest propozycja PayPal. Jedną z funkcjonalności zaimplementowanych dla klientów Alior Banku jest przesyłanie pieniędzy na adres e-mail. Polega to na umożliwieniu klientom banku przesyłanie gotówki na dowolny adres e-mail lub numer telefonu bezpośrednio z rachunku bankowego (platformy bankowości online albo mobilnej), bez konieczności podawania numeru konta bankowego adresata.

„Adresat otrzymuje powiadomienie e-mail sygnowane przez Alior Sync, wraz z instrukcją, w jaki sposób odebrać pieniądze. Jeśli adresat posiada konto w systemie PayPal, otrzymuje środki natychmiast na konto. W przeciwnym razie, PayPal przekazuje odbiorcy właściwy link z informacją, w jaki sposób stworzyć rachunek PayPal służący do otrzymania przelanych środków” – informuje Ganna Yevtuschenko z PayPal.

Współpraca z PayPal nie przeszkodzi IKO
Choć Alior jest jednym z 6 banków, które przystąpiły do budowy lokalnego systemu płatności mobilnej, opartym na IKO, współpraca z PayPal nie będzie z tym kolidowała. „Alior Bank aktywnie uczestniczy w ogłoszonym w lipcu br. wspólnym projekcie stworzenia jednolitego standardu płatności mobilnych w Polsce. Jednocześnie cały czas obserwujemy pojawiające się na rynku projekty, które udostępniają klientom proste sposoby realizacji płatności. Takim rozwiązaniem z pewnością jest system wdrażany przez IND i PayPal, który skupia się na realizacji przelewów P2P na adres e-mail. Opisane rozwiązanie jest komplementarne w stosunku do wdrażanego między innymi przez Alior Bank projektu jednolitego standardu płatności mobilnych” – zauważa Celina Waleśkiewicz, dyrektor Obszaru Bankowości Nowoczesnej w Alior Banku.

Polecam artykuł przygotowany przez Tomasza Jurczaka >

piątek, 27 września 2013

Płatności mobilne Biedronki z Pekao, Aliorem i Getinem od 7 października 2013

Największy detalista wśród marketów/dyskontów, wprowadza rozwiązanie, które całkowicie pomija system płatności bezgotówkowych w takiej formie, w jakiej działa on obecnie, czyli np. nie wymaga terminala, jak jest to np. w przypadku IKO.

Potencjał wśród klientów na pewno jest, czy duży o tym pewnie już niedługo się przekonamy, bo najprawdopodobniej usługa ruszy już 7 października. ...oprogramowanie kas w Biedronce jest już przygotowane, a nawet pojawił się na nich dodatkowy przycisk do płatności mobilnych.

Początkowo sieć dyskontów testowała płatności telefonem z BZ WBK...Ostatecznie projekt podobno wystartuje przy współpracy z trzema bankami, Pekao SA, Alior Bank/Sync oraz Getin Bank. Z tej grupy tylko ten drugi przystąpił do projektu IKO, Pekao preferuje swój własny system PeoPay, a Getin ma chyba jeszcze inny pomysł.
Autor: Kamil Pieczonka  Polecam artykuł w całości >

MN: Zazwyczaj innowacyjne usługi związane z nowinkami technologicznymi wprowadzane są z myślą o młodych, otwartych i ... zamożnych konsumentach. Powoduje to, że w pierwszej kolejności przeznaczone są one dla wąskiego grona odbiorców. Wdrożenie płatności mobilnych w dyskontach Biedronka i promowanie ich bez ograniczeń na terenie całej Polski zwiększa zasięg tego typu usług i ogromnie rozszerza grupę docelową. Chwilę potem, jak płatności mobilne przeżyły swoją premierę udostępnione przez dwa największe banki wiosną tego roku usługa "trafi pod strzechy". Przy tym warto pamiętać, że Polska jest w tej dziedzinie światowym liderem.

Uruchomienie usług przez detalistę powoduje, że czekamy niecierpliwie na nową odsłonę mobilnej aplikacji, która poza dostępem do źródła pieniądza (np. dedykowanej karty płatniczej - może wreszcie krajowej?) będzie też realizowała cele związane z lojalizacją klientów i motywowaniem do zakupów.

W kolejce czeka Grupa Cash&Carry (Makro, Selgros ...), która też ostrożnie podchodziła do akceptacji płatności kartowych.


czwartek, 26 września 2013

82% konsumentów jest gotowych na zakupy za pomocą telefonu komórkowego

Według nowego sondażu firmy SAP, 82% konsumentów chce kupić produkty i usługi za pośrednictwem swojego telefonu komórkowego w przyszłości. Stanowi to ogromną szansę dla sprzedawców i marki zrewolucjonizować swoje podejście do płatności, lojalności i zarządzania danymi klientów.


W tym badaniu, naukowcy przeprowadzili wywiady z 12.424 osobami w 17 krajach. Badania opinii potwierdziły, że konsumenci oczekują , że" mobile wallet " pozwoli im na:

  • zakup towarów w Internecie (51%) ,
  • a także w sklepie (46% ) ,
  • produktów o niskiej wartości ( 44%) ,
  • oraz sprawdzić aktualny stan zamówienia ( 41%) .
  • Jedna trzecia respondentów ( 35%) oczekuje, że " mobile wallet " pozwoli w lepszy sposób korzystać z programów lojalnościowych.

82 % konsumentów deklaruje chęć zakupów za pomocą telefonu komórkowego w przyszłości.

Wyniki sondażu zrealizowanego przez SAP pokazują, że na całym świecie, jedna trzecia ( 32%) użytkowników telefonów komórkowych kupiło jakieś produkty za posrednictwem telefonu komórkowego w ostatnim roku. Połowa konsumentów (50%) nie ma jeszcze takich doświadczeń, ale planuje takie wykorzystanie telefonu w przysżłości.

Sprzedaż detaliczna jest kluczowym elementem wszystkich działań związanych z rowojem mCommerce. Spośród kkonsumentów, którzy realizowali już zakupy za pośrednictwem telefonu 43% zdecydowało się "kupić rozrywkę" (głównie bilety do kina, teatru, DVD , imprezy sportowe) , 40% - pliki do pobrania muzyki , 40% - książki i e-książki, a 39%  odzież .

Co ciekawe respondenci powiedzieli również, że wszystkie zniżki (29%) , ekskluzywne oferty (25 %) i kupony (22 %) od handlowców zachęcają do zakupu urządzeń mobilnych.

Klienci mają obawy związane z koniecznością podawania wielu informacji osobistych (46%) , ryzykiem transakcji mobilnych (45%) i koniecznością łączenia się z Internetem w miejscu zakupu (43%). Pokonanie tych obaw będzie stanowiło wyzwanie dla dostawców rozwiązań.

Polecam artykuł Diarmuida Mallon >
Diarmuid Mallon is the Lead, Global Marketing Solutions & Programs – Mobile, which includes the SAP Mobile Services division and SAP Mobile solutions. He has worked in the mobile industry since 1996.

Pełny Raport "Insight on the global trends that impact mobile consumer behavior" >

Płatności mobilne wzrosną ponad 30-krotnie

Ponad 29 miliardów dolarów w 2017 roku mają wynieść zyski z mobilnych płatności w największych krajach rozwijających się. Spektakularne prognozy wzrostu dotyczą również dwóch innych narzędzi sektora TMT, mobilnej pomocy medycznej oraz chmury obliczeniowej - wynika z raportu pt. TMT Generation Next: ”Five pathways to TMT growth in emerging markets” Linklaters & Ovum.
Zobacz raport w całości >


Kraje rozwijające się stanowią największe źródło dochodów dla firm z sektora telekomunikacji, mediów i technologii (TMT) w obliczu globalnej stagnacji wzrostu przychodów w tym przemyśle. Nasycenie rynku i spadek rentowności są dalekie od dwucyfrowego wzrostu, do którego przedsiębiorstwa i ich inwestorzy przywykli. Najsilniejsi obecnie gracze TMT skupiają swoją uwagę na obietnicy wysokiego wzrostu, oferowanej przez gospodarki krajów rozwijających się tj.: Brazylii, Rosji, Indii, Chin, Indonezji, Republiki Południowej Afryki, Malezji, Meksyku, Nigerii oraz Kenii.

Płatności mobilne, czyli tzw. mobile money zawdzięczają swój szybki rozwój przede wszystkim ogromnej liczbie użytkowników telefonów komórkowych. Kancelaria Linklaters szacuje, że w 2017 roku 876 milionów użytkowników płatności mobilnych z rynków wschodzących stanowić będzie 86 proc. całkowitego, światowego rynku płatności mobilnych.
Przeszkody jakie mogą stanąć na drodze do osiągnięcia takiego wyniku przez kraje rozwijające się to: restrykcyjne regulacje prawne, skomplikowane systemy podatkowe, jakość oraz interoperacyjność usług.

- Dla instytucji finansowych i kartowych, wykorzystanie telefonów komórkowych stwarza możliwość dotarcia do rynków, na których do tej pory nie opłacało się skupiać. Znaczy to również, że gracze rynkowi, którzy zdecydowali się na inwestycje w krajach rozwijających się, muszą stawić czoła konkurencji, którą w normalnej sytuacji byliby w stanie zdominować - podkreślają eksperci Linklaters.

Mniej spektakularny, ale również wysoki wzrost - o 382 proc. - będziemy mogli zaobserwować w usługach związanych z tzw. chmurą obliczeniową (cloud computing). Stanie się to za sprawą tańszych, bardziej elastycznych i wyższej jakości usług internetowo-telekomunikacyjnych, jakie oferuje ta technologia. Przewidywane zyski na rynkach wschodzących związane z zastosowaniem chmury obliczeniowej do roku 2017 mogą sięgnąć przeszło 10 miliardów dolarów.

Trzecim wyróżniającym się trendem rynkowym, obserwowanym w krajach rozwijających się, są usługi mobilnej pomocy medycznej (mobile health), szczególnie ważne dla tych krajów ze względu na słaby dostęp do służby zdrowia i niskie dochody ludności. Podstawowe usługi mobile health to linia telefoniczna z informacją zdrowotną oraz przesyłanie drogą SMS informacji o zalecanym leczeniu. W 2012 roku dochody pochodzące z usług mobilnej pomocy medycznej, osiągnięte na rynkach wschodzących, wyniosły 3,15 miliardów dolarów. Autorzy raportu przewidują, że w 2017 roku wzrosną one do 8,79 miliardów dolarów.

Artykuł w oryginale przeczytaj tutaj >

środa, 25 września 2013

Ingenico z Orange: Płatności mobilne - terminale biometryczne

Ingenico, globalny dostawca rozwiązań płatniczych, przedstawił plany rozwoju na polskim rynku. Poza klasycznymi terminalami, w polskich sklepach wkrótce mogą pojawić się terminale biometryczne, a mniejsi sprzedawcy skorzystają z rozwiązań, umożliwiających wykorzystanie smartfona jako mobilnego terminala płatniczego.

"W Polsce wciąż dominuje gotówka, którą realizowanych jest 82% wszystkich płatności. Chcemy ułatwiać przechodzenie na płatności bezgotówkowe oferując ultranowoczesne urządzenia płatnicze. Pozwolą one nie tylko realizować płatności kartami tradycyjnymi i zbliżeniowymi, ale także za pośrednictwem smartfonów. Jesteśmy gotowi do zastąpienia trudnych do zapamiętania numerów PIN odciskiem palca.
W porozumieniu z naszymi partnerami chcemy sprawić, by Polacy mogli płacić gdzie chcą i jak chcą - w dużym centrum handlowym, taksówce czy urzędzie." - mówi Piotr Waś, country manager na Polskę i kraje bałtyckie.

Obecnie Ingenico współpracuje z Orange, który swoim klientom biznesowym dostarcza terminale wraz infrastrukturą telekomunikacyjną umożliwiającą ich pełne wykorzystanie.

"Nasza współpraca jest naturalnym rozszerzeniem partnerstw Orange i Ingenico, które z powodzeniem funkcjonują już na rynkach w wielu krajach. Pierwszy wspólny projekt, który zrealizowaliśmy w Polsce, był skierowany do branży taksówkarskiej i zakończył się dużym sukcesem. Teraz myślimy o kolejnych wspólnych projektach, na bardzo obiecującym rynku płatności mobilnych. Dzięki terminalom Ingenico, każdy przedsiębiorca korzystający z usług Orange będzie mógł szybko i bez zbędnych formalności rozpocząć sprzedaż swoich towarów i usług". - mówi Tomasz Izydorczyk, Dyrektor Marketingu Rynku Biznesowego Orange.

We współpracy z agentami rozliczeniowymi, Ingenico dostarcza nowoczesne terminale płatnicze do największych sieci handlowych w Polsce. Terminale Ingenico pracują w Auchan, Carrefour, Lidl, Real, Rossmann, IKEA, Amrest, McDonalds, EMPiK i wielu innym. Do końca 2014 roku firma planuje dostarczać co drugi terminal używany w Polsce.

Urządzenia, które trafiają do polskich sklepów pochodzą z linii produktów opracowanej przez Ingenico w ciągu ostatnich dwóch lat. Uwzględniają najnowsze branżowe trendy. Sklepy posiadające terminale tej firmy mogą akceptować wszystkie metody płatności, w tym IKO, programy lojalnościowe i akcje rabatowe. 

Pracują bardzo szybko, są niezawodne, za co bardzo cenią je handlowcy, bo przyśpieszają obsługę klientów. Wprowadzane są nowe linie urządzeń przeznaczone do specjalnych zastosowań, np. terminale przenośnie wypróbowane m.in. w salonach Apple na całym świecie.

poniedziałek, 23 września 2013

Ingenico i Orange wprowadzą terminale biometryczne (Odcisk palca zamiast PIN'u)?

Akceptacja płatności smartfonami, biometria czyli innowacyjne płatności na odcisk palca, plany współpracy z wiodącymi sieciami handlowymi. Oto propozycje francuskiego dostawcy rozwiązań płatniczych, Ingenico. Firma chce do 2014 roku obsługiwać połowę terminali płatniczych w Polsce.

Już w najbliższy wtorek poznamy koncepcje wejścia na polski rynek z nową ofertą francuskiego dostawcy m. in urządzeń płatniczych i systemów rozliczeń elektronicznych, francuskiej spółki Ingenico. Choć nadal nie wiadomo jakie będą założenia strategii, firmy uchyliła nieco rąbka tajemnicy. Podczas konferencji omawiane będą kwestie m. in. akceptacji płatności smartfonami i biometria.


Ingenico współpracuje już z Orange na rynku francuskim, oferując swoje produkty małym i średnim przedsiębiorstwom. W kwietniu 2013 roku firma wypuściła na rynek nowoczesny POS do obsługi płatniczej, wykorzystujący wszelkie technologie zabezpieczeń i weryfikacji płatnika takie jak biometria, NFC, PIN czy CHIP. Wkrótce mocniej wkroczy z nową ofertą na rynek Polski, gdzie od kliku miesięcy współpracuje już operatorem Orange.

Nadal jednak nie wiadomo czy współpraca z "pomarańczowymi" skupi się tylko i wyłącznie na pozyskiwaniu akceptantów i sprzedaży usług dla sektora MSP, i w jakim stopniu zyskają na tym również klienci indywidualni. Terminale Ingenico pozwalają na płatności telefonem w technologii NFC, np. na co pozwala abonentom usługa Orange Cash. Jeśli chodzi o biometrię, to jedyne doświadczenia na szersza skalę mają w Polsce banki spółdzielcze. Czy nowy system płatności oparty na zabezpieczeniach biometrycznych zachwyci polskich przedsiębiorców? Tego nie wiemy, choć firma jest mocno zaangażowana w wejście na polski rynek.  "Nowe metody płatności powinny być jak najprostsze i najwygodniejsze aby konsumenci rezygnowali z tradycyjnej karty " - uważa Piotr Waś z Ingenico.

Wywiad

Piotra Waś, Country Manager Ingenico na Polskę i kraje Bałtyckie
1. NFC czy regionalne systemy mobilne – jaki system płatności mają szansę zwyciężyć w Polsce i dlaczego?
NFC jest bardzo obiecującą technologią pozwalającą wykorzystać telefony komórkowe do obsługi płatności. Obecnie dwa czołowe polskie banki detaliczne zaangażowały się w tworzenie lokalnych systemów płatności mobilnych dysponując dwoma kluczowymi do osiągnięcia sukcesu elementami, czyli skalą oraz infrastrukturą. Do projektu dołączają kolejne duże banki detaliczne, a ponieważ terminale w polskich sklepach należą do najnowocześniejszych w Europie, wszystko składa się w logiczną całość.

Wywiad w całości do przeczytania w artkule Tomasza Jurczaka >

piątek, 20 września 2013

Płatności mobilne: Pekao SA rzuca wyzwanie PKO BP

Nowo uruchomiona usługa PeoPay od Pekao SA jest dostępna dla klientów wszystkich banków, otwarta na sieć akceptacji, obniży koszty sklepów. Pozwala na błyskawiczną rejestrację w systemie. Rozwiązanie będzie poważną alternatywą dla promowanego przez PKO BP systemu IKO. Aplikacja dostępna jest dla użytkowników Smartfonów z systemem Android.

Rozwiązanie działa w standardzie NFC. System PeoPay będzie się opierał w głównej mierze o kody QR, które będą skanowane za pomocą aparatu wbudowanego w komórkę oraz o jednorazowe kody generowane za pośrednictwem aplikacji. W porównaniu do promowanego przez PKO BP systemu IKO są cztery zasadnicze różnice:

  • z systemu płatności mogą korzystać klienci wszystkich banków,
  • płatność następuje w oparciu o kod QR oraz o kody jednorazowe,
  • dodatkowa aplikacja PeoPay dla sprzedawców - mobilny POS,
  • możliwość wyboru źróła pieniądza,
  • możliwość przelewów z karty na telefon i z telefonu na kartę,
  • użytkownicy, przynajmniej na razie nie mogą wypłacac gotówki z bankomatów za pomocą kodów generowanych przez aplikację do płatności.


Istotną różnicą w stosunku do systemu PKO BP jest otwartość dla klientów wszystkich banków oraz gotowa aplikacja dla sprzedawców również dla Smartfona. By skorzystać z PeoPay, wystarczy zainstalować aplikację na telefonie i zarejestrować się w systemie (na razie tylko Android, wkrótce iOS i Windows). Następuje to po wypełnieniu krótkiego formularza w aplikacji i nadaniu ePIN-u. Po zarejestrowaniu swoich danych (imię, nazwisko, pesel, mail, telefon) klient może jednym klikiem wygenerować rachunek techniczny lub podpiąć fizyczną kartę prepaid Pekao SA (bank wydał ich już blisko pół miliona). Z kolei system IKO dostępny jest tylko dla klientów PKO BP, czyli osób, którzy podpiszą z bankiem fizyczną umowę o prowadzenie ROR. Bank udostępnił testowo jeden bezpłatny rachunek - Superkonto IKO. Promocja ma trwać jednak tylko rok.

Pracujemy nad uługą płatności mobilnych - Krajowa Izba Rozliczeniowa S.A.

Do końca roku 2013 zamierzamy uruchomić system umożliwiający rozliczanie transakcji pomiędzy różnymi instytucjami w ramach jednego standardu płatności mobilnych. Ma to być kompleksowy schemat, odpowiednik systemu ELIXIR, w którym rozliczane są standardowe przelewy pomiędzy bankami - mówi w rozmowie z PRNews.pl Michał Szymański, wiceprezes KIR.

Wojciech Boczoń, PRNews.pl: Jaką popularnością cieszą się przelewy natychmiastowe?


......
Czy system OGNIVO jest już powszechnie wykorzystywany w pełnym zakresie przez banki?

Początkowo niektóre instytucje korzystały tylko z niektórych opcji. System OGNIVO funkcjonuje od 1 marca 2007 roku i obecnie korzystają z niego wszystkie banki komercyjne w Polsce, a także podmioty uprawnione do uzyskiwania wybranych informacji objętych tajemnicą bankową, takie jak ZUS, Poczta Polska, urzędy skarbowe, izby celne, administracyjne organy egzekucyjne i komornicy sądowi. Jest to aplikacja internetowa, która umożliwia bezpieczną i szybką wymianę informacji pomiędzy uczestnikami systemu. Dzięki niej między innymi znacznie usprawniono proces obsługi reklamacji klientów banków oraz przenoszenie rachunków klientów między bankami.

Które moduły są najczęściej wykorzystywane?

OGNIVO składa się z 9 modułów, z których każdy odpowiada na konkretne potrzeby użytkowników. Część z nich jest obowiązkowa, część opcjonalna. Bank sam decyduje o rozszerzeniu dostępu do kolejnych modułów OGNIVO. Najczęściej wykorzystywane są oczywiście moduły obowiązkowe - moduł reklamacji i zapytań oraz elektronizacji zgód poleceń zapłaty. Nie oznacza to oczywiście, że te opcjonalne nie są również aktywnie wykorzystywane w codziennej wymianie informacji między bankami i pozostałymi instytucjami uprawnionymi do udziału w OGNIVO, jak m.in. ZUS, urzędy skarbowe, urzędy miasta, czy organy sprawiedliwości.

Jaka jest skala wykorzystania Ogniva przy przenoszeniu ROR-ów między bankami? Ile osób zdecydowało się w ubiegłym roku skorzystać przeniesienia rachunku tym sposobem.

Rekomendacja Związku Banków Polskich, dotycząca dobrych praktyk w zakresie przenoszenia rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych dla klientów indywidualnych na polskim rynku bankowym, weszła w życie w styczniu 2010 roku. W ciągu pierwszych dwóch lat w ramach systemu OGNIVO, który jest kluczowym elementem tego procesu umożliwiającym jego sprawny przebieg, banki przesłały prawie 17,2 tys. zgłoszeń, które dotyczyły zamknięcia i otwarcia rachunków w dwóch różnych instytucjach. W większości przypadków klienci byli zainteresowani przeniesieniem całości dostępnego salda z banku do banku (96 proc. zgłoszeń) Obserwujemy, że w kolejnych latach obowiązywania rekomendacji rośnie liczba klientów przenoszących rachunki bankowe, w tempie mniej więcej 10 proc. rocznie. W 2013 roku odnotowywaliśmy średnio 1,5 tys. przeniesień sald rachunków w miesiącu. Od początku funkcjonowania Rekomendacji ZBP, czyli od stycznia 2010 roku, przeniesiono łącznie 46,6 tys. rachunków bankowych. Trzeba jednak zaznaczyć, że liczba przenoszonych rachunków bankowych jest znikoma - stanowi ok. 0,07 proc. ogólnej liczby ponad 26 mln rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych funkcjonujących na rynku polskim.

....
Czy KIR pracuje nad usługą płatności mobilnych i w jakim modelu ma ona działać?

Tak, do końca roku zamierzamy uruchomić system umożliwiający rozliczanie transakcji pomiędzy różnymi instytucjami, takimi jak banki i acquierzy, w ramach jednego standardu płatności mobilnych. Ma to być kompleksowy schemat, odpowiednik systemu ELIXIR, w którym rozliczane są standardowe przelewy pomiędzy bankami. Chcemy dostarczyć gotową platformę, do której mogłyby podłączyć własne aplikacje. Nasze rozwiązanie nie tylko umożliwi rozliczanie transakcji dokonywanych za pomocą urządzeń mobilnych, ale zapewni pełną obsługę poczynając od wsparcia autoryzacji, poprzez rozliczenie stron, naliczenie opłat, aż po wymianę informacji przeciwdziałającej wyłudzeniom.

Kluczową wartością dostarczonego przez Izbę schematu będzie zapewnienie interoperacyjności płatności mobilnych. Dla klienta oznacza to wygodną realizację płatności niezależnie od tego, w którym banku ma rachunek i kto obsługuje sprzedawcę w zakresie realizacji płatności. Dla banków, które są wystawcami aplikacji do płatności mobilnych, oznacza to zapewnienie szerokiej sieci akceptacji płatności mobilnych dla ich klientów bez potrzeby zawierania szeregu umów bilateralnych z agentami rozliczeniowymi. Z kolei dla agentów rozliczeniowych - możliwość akceptacji wdrażanego przez Izbę standardu bez konieczności zawierania umów bilateralnych z każdym z wydawców oraz bez konieczności utrzymywania skomplikowanej obsługi wielu niekompatybilnych standardów płatności.

Przystąpienie do naszego schematu płatności mobilnych pozwoli w pełni wydobyć potencjał tkwiący w bankowości mobilnej - w szczególności poprzez rozszerzenie jej funkcjonalności o łatwą płatność z użyciem telefonu lub akceptację płatności bez użycia dedykowanego sprzętu. Dodatkowo planujemy stworzenie bankowej bazy aliasów, konwertującej 26-cyfrowy NRB na łatwy do zapamiętania alias jako numer telefonu lub adres email , który zwiększy wygodę zlecania przelewów przez klientów banków, a to przełoży się na zwiększoną transakcyjność.

First Data: Czego Polacy oczekują od płatności mobilnych?

Niemal 11 mln Polaków (31%) używa smartfonów, a 5% dokonuje za ich pomocą płatności. Wkrótce płacących telefonem może przybyć, jak wynika z badań First Data Corporation, już 38% ankietowanych z Polski używa aplikacji mobilnej swojego banku. To pierwszy krok na drodze do masowego upowszechnienia się m-płatności. Jakie są oczekiwania konsumentów wobec nowych technologii i instytucji finansowych?

Celem badania było zebranie informacji o tym, jak polscy konsumenci korzystają z mobilnych technologii oraz jak w związku z tym zmieniają się ich oczekiwania, jak zarządzają własnymi finansami, zdobywają informacje o produktach i komunikują się z otoczeniem. Wyniki dotyczące Polski są częścią badania przeprowadzonego w 10 krajach (Brazylii, na Bliskim Wschodzie, Chinach, Niemczech, Indiach, Meksyku, Polsce, Singapurze, Wielkiej Brytanii i USA) za pośrednictwem internetu, na grupie prawie 4000 konsumentów – pełnoletnich posiadaczy kart debetowych i/lub kredytowych. Jakie są najciekawsze wnioski z badania?
...
Konsumenci kształtują bankowość

Ujęci w badaniu, polscy konsumenci przenoszą doświadczenia z korzystania ze smartfonów na inne dziedziny życia, w tym zarządzanie finansami. W związku z tym coraz więcej osób oczekuje od swoich banków mobilnych rozwiązań, które im to ułatwią:

  • Niemal co drugi respondent (40%) deklaruje, że przy wyborze nowej technologii kluczowe znaczenie ma dla niego prostota obsługi.
  • Trzy czwarte badanych Polaków (75%) oczekuje dostępu do swoich kont w czasie rzeczywistym a jedna trzecia (34%) chce posiadać aplikację mobilną swojego banku, by móc swobodnie zarządzać finansami z każdego miejsca na świecie i o każdej porze.
  • Większość respondentów (60%) słyszało o pojęciu mobilnego portfela, a niemal co czwarty badany (23%) chciałby móc z niego korzystać podczas zakupów w sklepie.
  • Nieco ponad dwie trzecie (69%) powierzyłoby obsługę swojego mobilnego portfela w pierwszej kolejności swojemu bankowi, a dopiero w dalszej kolejności organizacjom kartowym (44%) czy sieciom komórkowym (33%).
  • Połowa pytanych konsumentów oczekuje, że mobilny portfel ułatwi proces otrzymywania i korzystania ze zniżek oraz kuponów promocyjnych. Niemal tyle samo (44%) uważa alerty informujące o przekroczeniu limitu środków lub niedługiej utracie ważności kuponów promocyjnych za atrakcyjną usługę.

Oferta szyta na miarę

Obecnie firmy mogą skuteczniej niż kiedyś pozyskiwać informacje dotyczące swoich klientów np. za pośrednictwem internetu, portali społecznościowych lub aplikacji mobilnych. Konsumenci wymagają zatem, by oferty, które otrzymują były dopasowane do ich indywidualnych potrzeb i stylu życia.

Niemal połowa pytanych Polaków (46%) chciałaby, aby firmy ulepszyły proces personalizacji ofert i promocji.

  • Ponad połowa badanych konsumentów (51%) uważa, że banki konstruując ofertę powinny w większym stopniu uwzględniać ich indywidualną sytuację i styl życia.
  • 35% respondentów chciałoby, aby sprzedawcy wysyłali interesujące ich oferty 
  • i kupony, gdy przechodzą w pobliżu sklepu.
  • Ponad połowa (52%) decyduje się na zakupy w określonych sklepach ze względu na specjalne promocje i programy lojalnościowe.

Płatnicza rewolucja w Biedronce? Telefonem, kartą kredytową...

Jeszcze w tym roku klienci sklepów Biedronka najprawdopodobniej będą mogli płacić za zakupy telefonem komórkowym. Prawdziwą rewolucją może być wprowadzenie możliwości płacenia kartami kredytowymi - to już w przyszłym roku?

Tomasz Suchański, dyrektor generalny sieci Biedronka:

"W Polsce różnica między kosztem gotówki a kosztem obsługi kart płatniczych jest bardzo duża, czego konsekwencje ponosi konsument. My się na to nie zgadzamy. Oczywiście nie ma nic za darmo i nawet przyjmowanie gotówki ma swoją cenę. Wiemy, że możliwość płatności kartą jest rozwiązaniem dogodnym dla naszych klientów, i mamy nadzieję, że niedługo nie będziemy mieli powodu, żeby się z nim wstrzymywać. Ale opłaty związane z przyjmowaniem kart płatniczych, w tym interchange, obecnie są zbyt wysokie, aby wprowadzić możliwość płacenia kartami już teraz.

...
Koszt obsługi gotówki to wartość poniżej 0,3 proc. Sejm przewiduje, że od stycznia przyszłego roku opłata interchange będzie wynosiła 0,5 proc. wobec około 1,3 proc obecnie. Jeżeli opłaty za karty zbliżą się do poziomu kosztów gotówki, to będziemy gotowi wprowadzić tę formę płatności. Nie wiemy jednak dokładnie, jak będzie wyglądała sytuacja od przyszłego roku. 0,5 proc. to będzie bardzo dobry poziom wyjściowy do rozmów z organizacjami płatniczymi. To poziom zbliżony do tego, co chcielibyśmy osiągnąć

...nie mówimy o tym, że płatności kartami zostaną wprowadzone w naszych sklepach w najbliższym czasie. Natomiast bankomaty nie służą tylko klientom, którzy przychodzą na zakupy do Biedronki, ale także okolicznym mieszkańcom. Nie widzę w związku z tym problemu. Wciąż będą chętni do wypłacania gotówki z bankomatów."

Ile mogą wynosić straty Biedronki z powodu braku możliwości dokonywania płatności kartami? Klienci przed zakupami wypłacają 50-100 zł i ograniczają się do tej kwoty.

Wiemy, jaki będzie wpływ wprowadzenia kart na sprzedaż w naszych sklepach. Te szacunki braliśmy też pod uwagę, podejmując decyzję o niewprowadzaniu na razie kart płatniczych. Myślę, że nasze podejście w dużym stopniu wpłynęło na przebieg debaty w tej sprawie, której efektem jest decyzja ustawodawców i zmniejszenie opłaty interchange.

A co z płatnościami mobilnymi? ...
Jeszcze w tym roku?

"Do tego będziemy dążyć, ale nie zależy to wyłącznie od nas. Przeprowadziliśmy wcześniej wspólne testy z bankiem BZ WBK, a także z innymi bankami, natomiast dopiero ostateczne deklaracje partnerów w momencie uruchomienia będą wiążące. Płatności mobilne na pewno wprowadzimy we wszystkich sklepach jednocześnie. Chcemy stworzyć rozwiązanie otwarte dla jak największej liczby klientów. Nie tylko dla Biedronki, ale także dla innych punktów handlowo-usługowych i wielu banków"

Przeczytaj wywiad w całości >

Zygmunt Solorz-Żak wierzy w płatności mobilne

Zygmunt Solorz-Żak nie ma wątpliwości: płatności mobilne będą powszechne. Jego telekom zarejestrował Plus Bank, Plus Bank24 i Plus Bank Partner.

Stare marki komórkowe wracają w nowym wcieleniu. Do działającego od dwóch lat Idea Banku dołączy Plus Bank. W maju tego roku Polkomtel złożył w urzędzie patentowym wniosek o zastrzeżenie tej marki oraz dwóch dodatkowych: Plus Bank24 i Plus Bank Partner. Nie jest to zabieg wyprzedzający, na wypadek gdyby komuś przyszło do głosy zarejestrować znaną markę (zastrzeżono już np. nazwę Era Bank). Polkomtel rzeczywiście pracuje nad projektem bankowości mobilnej.

— Na razie nie mogę podać żadnych szczegółów, ponieważ konkurencja nie śpi, a zapewne chciałaby wiedzieć, co robimy. A że robimy, to prawda. Zastrzeżenie nazwy Plus Bank wiąże się z projektem, nad którym pracujemy już od pewnego czasu. W tym roku prawdopodobnie nie zdążymy go uruchomić, w przyszłym już na pewno — mówi Zygmunt  Solorz-Żak.

Cały artykuł we wtorkowym papierowym Pulsie Biznes

Liczba płatności bezgotówkowych na świecie może osiągnąć 333 miliardy

Według najnowszych danych dostępnych w World Payments Report 20131, opublikowanym przez Capgemini i RBS, oczekuje się, że liczba transakcji bezgotówkowych na świecie w 2012 osiągnie 333 miliardy, co przekłada się na wzrost o 8,8% w stosunku do roku 2011.

Europa Centralna, Bliski Wschód, Afryka oraz rynki wschodzące w Azji to liderzy z zanotowanym  ponad 20% wzrostem  liczby transakcji, podczas gdy Ameryka Łacińska odnotowała w tym obszarze wzrost o 14,4%. Rynki wschodzące wyprzedziły w tym zestawieniu rynki dojrzałe, takie jak Ameryka Północna, Europa, Australia, Japonia, Singapur i Korea Południowa, gdzie odnotowano jednocyfrowe stopy wzrostu. Mimo to, na rynkach dojrzałych wciąż odnotowywanych jest 2/3 światowych transakcji bezgotówkowych (79,6%). Pomimo tak dynamicznego wzrostu na rynkach wschodzących, prognozy pokazują, że wyprzedzenie rynków dojrzałych w liczbie transakcji bezgotówkowych zajmie im co najmniej 10 lat.

- Słabnący wzrost liczby płatności bezgotówkowych jest znakiem dzisiejszych czasów. Ich 8,5 procentowy wzrost w 2012 roku oznacza prawie 47 transakcji rocznie dla każdego mieszkańca naszej planety. Na rynkach rozwijających się, płatności mobilne umożliwiają większej liczbie ludzi, szerszy dostęp  do transakcji finansowych. Natomiast zorientowana na klientów polityka banków na rynkach dojrzałych (a tym samym innowacyjne rozwiązania) pomogła przebić się kartom prepaid i wirtualnej walucie – tłumaczy Kevin Brown, Managing Director, Global Head of Transaction Services, RBS International Banking.

Karty debetowe i kredytowe wciąż dominują wśród płatności elektronicznych i mobilnych

Karty debetowe i kredytowe są wciąż najbardziej popularnymi instrumentami dokonywania transakcji bezgotówkowych. Wyprzedzając przy tym e-płatności (przy użyciu bankowości internetowej) i m-płatności (z wykorzystaniem telefonu komórkowego do realizacji płatności). Wykorzystanie kart debetowych wzrosło o 15,8% (do 124 miliardów transakcji) w skali globalnej w stosunku do roku 2011, a kart kredytowych o 12,3% (do 57 miliardów transakcji). Szacunki branżowe mówią, że do 2014 roku płatności internetowe i mobilne wzrosną odpowiednio o 18,1% i 58,5%. Daje to 34,8 miliardów transakcji internetowych i 28,9 miliardów transakcji mobilnych. Jednakże World Payments Report 2013 zadaje pytanie o prawdziwość tych szacunków.

Statystyczna “czarna dziura”?

Oceniając płatnicze instrumenty transakcji bezgotówkowych takie jak e- i m-płatności, karty prepaid oraz wirtualną walutę (oferowane przez banki i instytucje poza bankowe), jak również obserwując wzrost tych transakcji na takich rynkach jak Afryka, twórcy raportu zauważają statystyczną czarną dziurę ze względu na brak spójności w raportowaniu płatności. Niespójność ta przejawia się poprzez znaczącą aktywność rynków wschodzących oraz wzrost udziału instytucji spoza sektora bankowego w e- i m-płatnościach. Analizy w raporcie wskazują, że szacunki odnośnie wielkości rynku płatności mobilnych mogą być optymistycznie zawyżone (nawet o 50%). To z kolei nasuwa pytanie o zasadność gromadzenia i centralizowania danych. Polepszenie procesu zbierania danych pomoże dostawcom usług płatniczych (PSPs) w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji inwestycyjnych, jak również zabezpieczyć się przed nadchodzącymi ryzykami.

- Zmniejszenie ryzyka rynkowego oraz złożoność regulacji, nadal jest wyzwaniem dla banków i pozostałych dostawców usług płatniczych. Zwłaszcza że przepisy dotyczące poszczególnych inicjatyw nakładają się na siebie – mówi Jean Lassignardie, Chief Sales and Marketing Officer, Capgemini Global Financial Services. - Dostawcy usług płatniczych (PSP) mogą niejako gromadzić poszczególne regulacje z instytucji nadzorujących, odnośnie pojedynczych inicjatyw, tak by potem móc je kaskadowo wdrażać i wykorzystywać w poszczególnych regionach geograficznych, wzmacniając swoją pozycję i konkurencyjność – dodaje.

W Ameryce Północnej najnowsze rozporządzenia koncentrują się na zapewnieniu przejrzystości operacji oraz wygodzie klienta. W rejonie Azji i Pacyfiku wszelkie regulacje koncentrują się na standaryzacji usług i pozyskiwaniu nowych uczestników systemu finansowego. W Europie natomiast dominujące są przepisy SEPA, co stymulowane jest przez organy nadzorcze kładące nacisk na zwiększenie konkurencyjności i transparentności.

Konsolidacja i unifikacja płatności

Konsolidacja i unifikacja płatności to obszar o największym potencjale wśród innowacyjnych rozwiązań zorientowanych na klienta. Dzięki nim dostawcy usług płatniczych mogą sprostać oczekiwaniom klientów detalicznch i korporacyjnych, oferując im wybór m.in. instrumentu, lokalizacji, kanału i waluty. Innowacyjność w modelu C2B ewoluuje w kierunku płatności „w jakiejkolwiek formie” „kiedykolwiek” „wszędzie”. Rozwiązanie takie można już dziś znaleźć w alternatywnych płatnościach typu PayPal oraz WorldPay. W modelu B2B innowacyjność usług jest postrzegana poprzez rozwiązania SWIFT.

- Zarówno nowi jak i starsi dostawcy usług płatniczych dostrzegają że nie wszyscy gracze muszą zapewnić obsługę procesu end-to-end. Muszą natomiast skupić się na czterech kluczowych obszarach w których innowacyjność jest niezbędna: procesu inicjacji płatności, akceptacji płatności, ochrony przed oszustwami i bezpieczeństwo transakcji, usług dodatkowych. Wybierając jeden z powyższych obszarów, dostawcy usług płatniczych mają szansę różnicowania swoich usług i wyjścia naprzeciw potrzebom klientów zarówno detalicznych jak i indywidualnych – tłumaczy Jean Lassignardie.

Raport zauważa że trajektoria zmian na rynku płatności jest zbyt duża by ich dostawcy mogli stać w miejscu bez dokonywania istotnych zmian. Strategie muszą być zrewidowane i zreformowane, aby PSP mogli pozostać w grze i korzystać ze zmian jakie niesie ze sobą innowacyjność na rynku usług płatniczych.

Jak podsumowuje Tomasz Kaczyński, Business Development Manager, Capgemini Polska, powiązanie technicznych możliwości dokonywania płatności ze skrupulatnie analizowanymi przez firmy i banki zachowaniami klientów, daje pole do rozwoju innowacyjnych, kompleksowych systemów płatnościowych. Co więcej, region CEMEA szybko goni liderów płatności bezgotówkowych.

- Najnowsze opracowanie World Payments Report 2013 pokazuje, że kraje CEMEA, w tym Polska, bardzo szybko adoptują płatności bezgotówkowe, których rynek wzrósł o ponad 20% w ostatnim roku, podczas gdy w krajach najbardziej rozwiniętych wzrost był zaledwie jednocyfrowy. Nadal mocno trzymają się płatności kartowe. Transakcje kartami kredytowymi wzrosły o 12,3% do poziomu 57 miliardów transakcji rocznie, a kartami debetowymi wzrosły o 15,8% do 124 miliardów transakcji. Imponującą dynamikę wzrostu widać w nowoczesnych metodach płatności: najszybciej rozwijają się płatności mobilne, w tempie 58,5%. Płatności internetowe rosną w tempie 18,1%. Przewidujemy, że obydwa nowoczesne kanały płatności (internetowe i mobilne) w 2014 roku osiągną ilość ok. 64 miliardów. Należy spodziewać się, że najbliższe lata przyniosą wciąż dynamiczny rozwój nowych instrumentów płatniczych w porównaniu do klasycznych płatności kratowych, stanowiąc dla nich realną alternatywę - mówi Tomasz Kaczyński.

Capgemini

Oryginalna wersja artykułu >