Raport mShopper - Bądź mobilny albo giń

Co trzeci Polak kupuje za pomocą smartfonów i tabletów. To zjawisko, którego firmy handlowe nie mogą nie docenić.

Urządzenia mobilne posiada już ponad połowa Polaków. Wśród osób w wieku 19-24 lat, odsetek ten wynosi ponad 70 proc.  Za ich pomocą zakupów dokonuje co trzeci  z nas, a z danych PayPal i Ipsos wynika, że handel mobilny rośnie w Polsce trzykrotnie szybciej niż cały sektor e-commerce. Dla firm oznacza to potencjał, którego zignorowanie może okazać się kosztowne.

Raport firmy mShopper wykazał, że konsumenci mobilni (czyli tacy, którzy kupili coś przez smartfona w ostatnich sześciu miesiącach) stanowią 24 proc. spośród polskich internautów.  Natomiast odsetek zdeklarowanych posiadaczy urządzeń mobilnych, którzy dokonują zakupów przy ich użyciu wynosi 33 proc. Badacze przewidują, że do końca 2015 r. będzie ich dwa razy więcej.

Zmieniające się preferencja klienta otwierają przed firmami zupełnie nowe możliwości marketingowe. Sztuka polega na tym, by stworzyć rozwiązania ułatwiające konsumentowi dokonywanie wyborów i finalizowanie transakcji.
– Odsetek firm, które oferują możliwość dokonania płatności przy użyciu smartfona wynosi zaledwie 5 proc. To zdecydowanie za mało, by zaspokoić popyt rosnącej liczby m-konsumentów – komentuje Krzysztof Urban, dyrektor zarządzający mytaxi, pierwszej w Polsce aplikacji umożliwiającej płatność za taksówkę przez aplikację. – Nowoczesny konsument, przeglądając wygodnie oferty na swoim urządzeniu mobilnym jest w pełni gotowy, żeby podjąć decyzję zakupową i dokonać płatności. Jeśli nie zaproponujemy mu rozwiązania szybkiego i wygodnego, automatycznie się zniechęci i zrezygnuje z zakupu.

Potencjał rynku m-commerce dostrzega coraz więcej właścicieli sklepów. Według raportu mGenerator „M-commerce w praktyce” zakupy mobilne stanowią 10 proc. transakcji w co drugim sklepie. Mobilnie kupują głównie osoby w wieku 25-44 lata, wydając zwykle między 50-150 zł. Ponad połowa z nich najchętniej korzysta z płatności szybkim przelewem, co piąty wykorzystuje płatność przez aplikację mobilną. Popularność tych ostatnich rośnie w błyskawicznym tempie z uwagi na dużą wygodę aplikacji z płatnością mobilną, które ułatwiają życie codzienne, jak np. płatność za bilety komunikacji miejskiej, parkingi czy bilety do kina (SkyCash), zamawianie i płatność przez aplikację za taksówkę (mytaxi) czy za jedzenie z dostawą (PizzaPortal). Telefonem zapłaciło już 40 proc. mobilnych Polaków.
– W planowaniu i projektowaniu nowych rozwiązań płatniczych, niezwykle ważne jest stworzenie warunków spójnych z doświadczeniem zakupowym w świecie offline – uważa Krzysztof Urban. – W tradycyjnym sklepie klient ma możliwość wyboru opcji płatniczej i nie jest przymuszany do określonego sposobu zapłaty. M-commerce również powinno pozostawiać taką wolność wyboru swojemu użytkownikowi, który bez opuszczania aplikacji z łatwością dokona zakupu w sposób, który jemu odpowiada. Dla mobilnych liczy się ruch i płynność – zarówno w świecie realnym, jak i wirtualnym. Aby osiągnąć sukces, należy przede wszystkim zrozumieć te priorytety.

Mobilność staje się jednym z najważniejszych elementów codzienności, a co za tym idzie, płatności na smartfonach i tabletach muszą stawać się jeszcze prostsze, bardziej intuicyjne i bezproblemowe.
– Płatności mobilne to teraźniejszość e-handlu, a Polacy szybko uczą się czerpać z tego faktu korzyści. Cieszymy się widząc, że Polacy biorą udział w  kształtowaniu pierwszej mobilnej ery w handlu, z coraz większą ilością konsumentów wykorzystujących do zakupów smartfony i tablety oraz m-handlem rosnącym trzykrotnie szybciej niż e-commerce ogółem – mówi Damien Perillat, dyrektor zarządzający  PayPal w Europie Środkowo-Wschodniej.

Autor: Grzegorz Morawski (dziennikarz)
Źródło: franchising.pl

Rynek transakcji internetowych w Polsce rośnie w dwucyfrowym tempie

Polski rynek handlu elektronicznego jest największy w Europie Wschodniej i rośnie w tempie dwucyfrowym. Specjalizująca się w obsłudze transakcji internetowych firma PayPal szacuje jego wartość na 25 mld zł i zapowiada, że chce w Polsce oferować nowe usługi ułatwiające transakcje transgraniczne.

– Chcemy być platformą dla każdego zainteresowanego robieniem transakcji handlowych, ułatwiać handel pomiędzy handlowcami i kupującymi zarówno Polsce, jak i na całym świecie – mówi agencji informacyjnej Newseria Inwestor Damien Perillat, dyrektor zarządzający PayPal. – Chcemy być platformą, która faktycznie daje dostęp do świata każdemu, kto ma swoją siedzibę tutaj i chce kupować globalnie lub chce sprzedawać i w kraju, i za granicą.

PayPal prowadzi płatności internetowe. Zamiast numeru konta używa się w nim adresu e-mailowego, a pieniądze przelewa pomiędzy kartami kredytowymi lub założonymi w systemie kontami. Obecnie system używany jest w blisko 200 krajach.

– Bardzo chcemy kontynuować ekspansję w sieć akceptacji w Polsce i uruchomić nowe, innowacyjne usługi – deklaruje Damien Perillat. – Drugą rzeczą jest bardzo silny nacisk na handel mobilny, nie tylko dlatego, że jest on bardzo ważną częścią handlu elektronicznego, lecz także dlatego, że poprzez urządzenia mobilne handlowcy i detaliści mogą korzystać z nowych narzędzi, których nie mogli wykorzystywać wcześniej, a które dają nowe możliwości jeśli chodzi o zaangażowanie konsumenta i interakcję z nim.

W 2014 roku kwota przetworzonych przez PayPal transakcji wzrosła na świecie do 228 mld dolarów, czyli aż o 27 proc., i jak ocenia dyrektor zarządzający PayPal, jeśli chodzi o wolumeny płatności, nie ma dziś innej firmy, która przetwarzałaby tyle płatności cyfrowych i w handlu elektronicznym.

– Znów, jeśli spojrzeć na statystyki dotyczące płatności mobilnych i transgranicznych, to około 20 proc. płatności w PayPal dokonywana jest mobilnie, a około 25 proc. całkowitej wartości tych płatności dokonywana jest transgranicznie. To, co również dla nas jest bardzo ciekawe, to fakt, że tendencja, którą obserwujemy na całym świecie, to również tendencja, którą obserwujemy w Polsce, jest to więc bardzo dobry znak, bardzo zachęcający znak, który sygnalizuje, że polski rynek handlu elektronicznego staje się bardziej dojrzały i coraz bardziej wyrafinowany.

O ile jednak Polska jest regionalnym potentatem, o tyle do rozwiniętych rynków nadal jej jeszcze daleko. W 2013 roku wartość handlu elektronicznego nad Wisłą wyniosła ok. 5 mld euro, czyli nieco ponad 20 mld zł. Dla porównania w Niemczech było to 48,5 mld euro, a w Wielkiej Brytanii – 112 mld euro. Mimo dynamicznego wzrostu nadal sporo dzieli więc Polskę od bogatych krajów zachodu Europy. Choć ten dystans systematycznie maleje.

– Jeśli spojrzymy na stopę wzrostu w Polsce, a jest to bardzo ważne, to ten wzrost jest dwucyfrowy, czyli o wiele szybszy niż te, który obserwujemy w pozostałych krajach Unii Europejskiej – zauważa Damien Perillat z PayPal. – Niezależnie od rozmachu, z jakim rozwijają się w Polsce zakupy mobilne, widzimy również bardzo silny i pewny rozmach, jeśli chodzi o zakupy transgraniczne, i to nie tylko jeśli chodzi o polskich kupujących, którzy udają się do sklepów zagranicznych, lecz także o obcokrajowców, którzy robią zakupy w polskich sklepach internetowych.

Newseria.pl

Rośnie polski rynek płatności elektronicznych i mobilnych

Cały rynek rośnie o 10-15 proc. rocznie, ale PayPal notuje ponad dwukrotnie szybszy rozwój. Dlatego ta międzynarodowa platforma zapowiada dalszy rozwój płatności mobilnych oraz współpracę z nowymi sprzedawcami. 

- Mamy coraz więcej użytkowników naszych usług. Rośnie również liczba handlowców, którzy akceptują PayPal jako sposób płatności. Żeby temu sprostać w takim kraju, jak Polska, dodajemy nowe funkcjonalności do portfela PayPal  przelew bankowy, nowe karty jak Maestro. Mamy partnerstwo z Alior Bankiem w celu rozwijania nowych, innowacyjnych usług. Planujemy także rozwijać nowe usługi w obszarze płatności mobilnych, aby umożliwić płacenie za codzienne zakupy w nowy sposób - wylicza w rozmowie z agencją informacyjną Newseria Biznes Damien Perillat, dyrektor zarządzający PayPala w Europie Środkowo-Wschodniej.

PayPal na całym świecie przetworzy w tym roku płatności mobilne o wartości ok. 20 mld dolarów. W krajach Europy Środkowo-Wschodniej zarejestrowane są trzy miliony aktywnych kont w systemie, a ze spółką współpracuje 50 tys. sprzedawców.

Wywiad z z agencją informacyjną Newseria Biznes Damien Perillat, dyrektora zarządzającego PayPala w Europie Środkowo-Wschodniej >