Chipotle planuje zainwestować 10 milionów dolarów w płatności mobilne

Chipotle śladami Starbucks zainwestuje w technologię płatności mobilnych wierząc, że jest to idealna droga do zwiększenia efektywności sprzedaży.

Zmodyfikowana aplikacja płatnicza zostanie ulepszona o system zamówień i wiele innych ulepszeń.
Firma inwestuje w wyposażenie restauracji, aby uzyskać możliwości  podobne do stosowanych w kawiarniach Starbucks ( SBUX ).

Zarząd Chipotle zapewnia, że taki kierunek rozwoju nie jest wypadkową pogoni za nowinkami technologicznymi i naśladowaniem rozwiązań przyjętych przez Starbucks i Dunkin 'Donuts ( DNKN ).

Inwestycje w płatnośic mobilne mają na celu przyśpieszenie obsługi klienta i zwiększenie przepustowości w godzinach szczytu. W IV kwartale 2013 roku udało się w Chipotle dodać 6 transakcji w godzinach szczytu, co w konkretny sposób przekłada się na zadowolenie klientów i zyski.
Żadna z sieci inwestujących w płatności mobilne nie zaprzecza, że kluczowe jest też związanie narzędzia płatniczego z urządzeniem mobilnym, które nie tylko pozwala na zgromadzenie większej ilości danych na temat zachowań konsumpcyjnych klienta, ale też daje możliwość zwiększenia efektywności działań marketingowych, dzięki bezpośredniej komunikacji opartej o te dane.
Mexican Grill już w 2009 roku uruchomiła aplikację do zamawiania, która została pobrana 3 mln razy. Aplikacja pozwala klientom na wykonanie zamówienia i płatność przed odebraniem ich posiłku w restauracji. Aplikacja ta wymaga jeszcze poprawek, ale jej wpływ na opinie klientów i sprzedaż już teraz dają podstawy do kolejnych inwestycji.

Więcej >