Grupa Unity sporządziła raport “Omnichannel commerce”, w którym bada, jak największe polskie sieci handlowe implementują model sprzedaży wszechkanałowej. Wśród innych sklepów, przebadano pięciu sprzedawców RTV i AGD: Saturn, Media Expert, RTV Euro AGD, Sferis i Vobis. Z raportu wynika, że klienci korzystający z usług tych sprzedawców, muszą się liczyć z technologicznymi ograniczeniami.
“Rynek RTV AGD należy do jednych z trudniejszych segmentów, na którym przedsiębiorcy walczą przede wszystkim ceną. W takich warunkach niezbędne są wszelkie działania zwiększające szanse na pozyskanie klienta i pomnożenie wartości jego zamówienia. Wykorzystanie kanału mobilnego powinno być oczywistym środkiem do celu. Tymczasem raport Grupy Unity „Omnichannel Commerce” pokazuje, że nadal nie jest” – komentuje Tomasz Gutkowski, e-commerce sales manager w firmie Unity.
Jednym z przejawów braku wdrożenia modelu omni-channel, są zaniedbania w zakresie rozwiązań mobilnych. Spośród przebadanych sklepów, żaden nie wprowadził na rynek dedykowanej aplikacji na smartfon czy tablet. Niektóre sklepy internetowe nie posiadają stron responsywnych, w kilku przypadkach zaobserwowano też, że lista produktów wczytuje się na urządzeniach mobilnych zbyt długo.
Więcej >
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz